RemoteLock fa da ponte verso diverse marche di serrature: August, HID, Kwikset, Schlage e Yale. La tua serratura si collega quindi tramite RemoteLock, non direttamente a Smoobu. Se hai una serratura Yale, la strada è questa, perché Yale non ha un collegamento tutto suo. A collegamento fatto, RemoteLock crea un PIN per ogni prenotazione e Smoobu lo invia con il segnaposto [remoteLockPin].
Prima di iniziare
Prima di procedere con il collegamento ti serve tutto questo:
- Un account RemoteLock con le tue serrature già aggiunte.
- L'accesso all'API su quell'account. Te lo attiva RemoteLock. Scrivi al loro team di assistenza API, precisa che sei un cliente Smoobu e indica l'indirizzo e-mail del tuo account RemoteLock. Aspetta la loro conferma prima di andare avanti.
- Una proprietà in Smoobu a cui collegare ogni serratura.
Passaggi
- In Smoobu apri il Marketplace, entra nella categoria Smart Home e seleziona RemoteLock. Lascia aperta questa pagina: è qui che incollerai le tue credenziali al passaggio 5.
- Quando RemoteLock ti conferma l'accesso all'API, apri il loro sito per sviluppatori developer.remotelock.com e crea una nuova applicazione OAuth.
- Compila il nome dell'applicazione e l'URL di reindirizzamento con questi dati. Lascia vuoti gli altri campi.
- Name:
Smoobu - Redirect URL:
https://login.smoobu.com/
- Name:
- Copia subito il Client ID e il Client Secret e tienili al sicuro. RemoteLock mostra il Client Secret una sola volta.
- Torna sulla pagina RemoteLock in Smoobu e incolla lì il Client ID e il Client Secret.
- Collega ogni tua proprietà alla serratura RemoteLock che le corrisponde.
- Apri il tuo messaggio automatico di arrivo e inserisci il segnaposto
[remoteLockPin]. Copialo dal pannello dei segnaposto invece di digitarlo.
Verifica che abbia funzionato
- Le tue serrature RemoteLock compaiono in Smoobu e ognuna è collegata a una proprietà.
- Guarda l'anteprima del messaggio all'ospite su una prenotazione futura: il segnaposto
[remoteLockPin]viene sostituito da un PIN vero.
Problemi frequenti
RemoteLock rifiuta il collegamento
La causa più frequente è che l'accesso all'API non è ancora attivo. Non è attivo di default: deve essere RemoteLock ad abilitarlo. Controlla di avere la loro conferma prima di incollare le credenziali.
Hai perso il Client Secret
RemoteLock mostra il Client Secret solo quando l'applicazione viene creata. Se non ce l'hai più, crea una nuova applicazione OAuth sul loro sito per sviluppatori e incolla in Smoobu il nuovo Client ID e il nuovo Client Secret.
Il segnaposto compare come testo invece che come codice
Il segnaposto è [remoteLockPin], con la L e la P maiuscole. Copialo dal pannello dei segnaposto nell'editor dei messaggi. In I codici della porta non compaiono nei tuoi messaggi trovi le altre cause.
La tua serratura Yale non compare
Le serrature Yale arrivano a Smoobu tramite RemoteLock, quindi la serratura va prima configurata nel tuo account RemoteLock. Se lì non c'è, aggiungila in RemoteLock prima di collegarla a una proprietà in Smoobu.
Un ospite ha ricevuto due codici diversi per una sola prenotazione
È un problema noto sulle prenotazioni che arrivano da alcuni portali. Manda all'ospite il codice che compare sulla prenotazione in Smoobu e contatta l'assistenza Smoobu, così può aggiungere il tuo caso al report.
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Ancora bloccato?
Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:
- Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
- Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
- Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
- Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
- Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
- Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.
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