Come uso le risposte suggerite dall'IA per i messaggi degli ospiti?

Vuoi rispondere in fretta a un ospite? Smoobu scrive una risposta suggerita partendo dal contesto della conversazione. Puoi controllarla, adattarla e personalizzarla prima di inviarla.

Prima di iniziare

Ti servono entrambe queste cose perché una risposta possa essere generata:

Una conversazione aperta con un ospite. La risposta nasce dal contenuto di una conversazione che hai già in corso. Vedi Come funziona la comunicazione con gli ospiti in Smoobu?.
Ti trovi nella scheda Messaggi. Per ora le risposte suggerite automatiche esistono solo lì.

Generare una risposta suggerita

Vai alla scheda Messaggi e apri la conversazione a cui vuoi rispondere.
Sotto il messaggio dell'ospite, clicca sull'icona a forma di bacchetta magica per generare una risposta suggerita automatica.
Aspetta qualche secondo mentre la risposta viene creata.
Rileggi la risposta suggerita e modificala se serve.

Perfezionare o modificare la risposta

Puoi adattare la risposta suggerita con le opzioni disponibili:

Friendly: rende la risposta più calorosa e personale.
Professional: adatta il tono rendendolo più formale.
Shorten: crea una versione più breve della risposta.

Quando la risposta ti soddisfa:

Clicca su Invia per inviare la risposta suggerita così com'è.
Clicca su Modifica se vuoi apportare altri cambiamenti, personalizzare il messaggio o usare la funzione di traduzione prima di inviarlo. La traduzione è spiegata in Come traduco i messaggi degli ospiti con l'IA?.

Verifica che abbia funzionato

Pochi secondi dopo che hai cliccato sull'icona a forma di bacchetta magica, la risposta suggerita compare pronta da leggere e modificare. Appena clicchi su Invia, parte verso l'ospite come tua risposta in quella conversazione.

Da cosa Smoobu ricava la risposta

La risposta si basa sui contenuti che hai già nel tuo account:

I modelli di messaggio.
Il contenuto della Guida per gli ospiti: solo quello che hai creato tu.
Il Motore di prenotazione: costo delle pulizie, supplemento per ospite aggiuntivo e voci aggiuntive.
Il Costruttore di siti web: le informazioni del tuo alloggio, cioè indirizzo, descrizione dell'alloggio, servizi, come muoversi in zona, quartiere, camere e letti e altri aspetti da segnalare, oltre alle regole della casa e ai contatti dell'host.
Il Check-in online: la descrizione e i campi facoltativi e obbligatori.
I dettagli della prenotazione: stato del pagamento dai flussi di pagamento, note, orari di check-in e check-out e codici PIN.

In che lingua viene scritta la risposta

Le risposte vengono generate nella lingua impostata nel tuo account Smoobu, quindi non c'è nessuna limitazione: ogni lingua offerta da Smoobu è possibile. Il grado di formalità dipende da quella lingua. Le risposte in francese usano un tono formale, tutte le altre lingue un tono informale.

Problemi frequenti

Posso chiudere l'avviso che compare insieme a una risposta suggerita?

Sì. In ogni conversazione in cui viene generata una risposta compare un avviso di conformità, e puoi chiuderlo conversazione per conversazione. Una volta chiuso, non ricompare in quella conversazione.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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