Come collego bnbills a Smoobu?

bnbills è un servizio partner per gli host che affittano in Germania. Crea una fattura conforme alla legge per ogni prenotazione, gestisce la tassa di soggiorno e invia i risultati al tuo software di contabilità. Il collegamento si fa da bnbills, non da Smoobu: copi una chiave API dal Marketplace di Smoobu e la incolli nel tuo account bnbills. L'assistenza Smoobu non può vedere il tuo account bnbills. Per tutto ciò che succede dentro bnbills devi quindi rivolgerti a bnbills.

Prima di iniziare

Prima di collegarti ti serve tutto questo:

L'autenticazione a due fattori attiva in Smoobu. bnbills la richiede. Clicca sull'icona del profilo in alto a destra, apri Gestisci Profilo e in Impostazioni attiva l'Autenticazione a 2 fattori (2FA).
Un account bnbills. Lo crei sul sito di bnbills, non in Smoobu.
Le tue proprietà configurate in Smoobu. Una volta collegato, bnbills legge le tue prenotazioni e le tue proprietà da Smoobu.

Quanto costa bnbills

bnbills è un servizio a pagamento con un proprio abbonamento, separato dal tuo piano Smoobu. I prezzi aggiornati sono sul sito di bnbills.

Passaggi

In Smoobu, apri il Marketplace e vai su Accounting & Legal. Su bnbills, clicca su Scopri di più e poi su Connetti. Copia la chiave API che Smoobu ti mostra.
Accedi a bnbills. Vai su Connections e scegli Source Platform: Add.
Seleziona Smoobu dall'elenco delle piattaforme, incolla la tua chiave API e segui la configurazione guidata in bnbills.
Per creare fatture per prenotazioni precedenti al collegamento (ad esempio quelle dell'anno fiscale precedente), vai su Bookings e usa Retroactive Import in bnbills. Questo passaggio è facoltativo.
Torna in Smoobu, vai su Accoglienza > Comunicazione e apri il modello di messaggio che i tuoi ospiti ricevono prima dell'arrivo. Clicca su Messaggi e poi su Placeholders. Nella sezione dell'elenco dedicata alle integrazioni scegli [bnbillsCheckinUrl], poi salva il modello.

Il segnaposto di bnbills

Usa [bnbillsCheckinUrl] nei tuoi messaggi agli ospiti. Dà all'ospite un link al modulo online di bnbills. Lì l'ospite inserisce i dati per il check-in e i dati di fatturazione della sua azienda per una fattura formale, e paga la tassa di soggiorno.

Inseriscilo nel messaggio che i tuoi ospiti ricevono prima dell'arrivo. Così possono inviare i dati di fatturazione e pagare la tassa di soggiorno in anticipo.

Verifica che abbia funzionato

In bnbills, Smoobu compare come piattaforma di origine collegata e vedi le tue proprietà e prenotazioni.
In Smoobu, apri una prenotazione con arrivo imminente e visualizza l'anteprima del modello che contiene [bnbillsCheckinUrl]. Il segnaposto diventa un link al modulo di bnbills.
Un giorno dopo il check-out dell'ospite, oppure appena l'ospite ha compilato il modulo bnbills, bnbills crea la fattura di quella prenotazione. Una nuova prenotazione non ha ancora una fattura, ed è normale.

Problemi frequenti

bnbills rifiuta la chiave API o dice che l'indirizzo API non è valido

bnbills rifiuta il collegamento e mostra un errore come «indirizzo API non valido». Controlla questi tre punti nell'ordine:

L'autenticazione a due fattori è attiva in Smoobu (Gestisci Profilo, poi Autenticazione a 2 fattori (2FA) in Impostazioni). Attivala, poi riprova il collegamento.
La chiave che hai incollato è quella della pagina bnbills nel Marketplace di Smoobu, copiata dopo aver cliccato su Connetti. Una chiave di un'altra integrazione non funziona.
La chiave è stata incollata senza spazi prima o dopo.

Se bnbills rifiuta ancora la chiave, contatta l'assistenza di bnbills. Il collegamento viene creato dentro bnbills, e l'assistenza Smoobu non può vedere cosa ha ricevuto bnbills.

Non è stata creata nessuna fattura per una prenotazione recente

Controlla prima i tempi. bnbills crea una fattura un giorno dopo il check-out, oppure appena l'ospite ha compilato il modulo bnbills, non quando arriva la prenotazione. Se nessuna delle due cose è ancora successa, la fattura non è ancora prevista.

Se il check-out risale a più di un giorno fa e la fattura manca ancora, il collegamento potrebbe aver bisogno di una prima prenotazione prima di ricevere in modo affidabile le prenotazioni da Smoobu. Crea una piccola prenotazione di prova in Smoobu. Se la prenotazione di prova compare in bnbills, il collegamento funziona. Puoi poi cancellare la prenotazione di prova.

Gli ospiti non ricevono il link per il check-in

Il link viene dal segnaposto [bnbillsCheckinUrl]. Apri il modello che i tuoi ospiti ricevono prima dell'arrivo e controlla che il segnaposto sia nel testo del messaggio. Un modello che non lo contiene non invia nessun link.

Ti serve aiuto per qualcosa dentro bnbills

Fatture, impostazioni della tassa di soggiorno, modulo online e abbonamento bnbills sono gestiti da bnbills. Per questi argomenti contatta l'assistenza di bnbills. Contatta l'assistenza Smoobu solo per la parte Smoobu: autenticazione a due fattori, chiave API e segnaposto nei tuoi modelli di messaggio.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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