Come posso trovare, controllare e scaricare le fatture che ho emesso agli ospiti?

Ogni fattura che hai emesso in Smoobu compare in Statistiche > Fatture emesse. Apri quella pagina e scarica una singola fattura in PDF. Oppure seleziona più fatture e scaricale insieme in un file ZIP. Puoi scaricare una fattura anche dalla prenotazione a cui appartiene. Le bozze non sono nell'elenco: una fattura compare solo dopo che l'hai emessa. La stessa pagina mostra quali fatture non sono ancora pagate. Lì puoi anche segnarle come pagate.

Prima di iniziare

Puoi scaricare solo le fatture emesse. Se hai salvato una fattura come bozza, emettila prima: apri la prenotazione, clicca su Visualizza altro e poi su Fatture, clicca sui tre puntini nella riga della bozza, scegli Modifica la bozza e clicca su Emissione della fattura. Vedi Come creo e invio una fattura al mio ospite?.
L'elenco comprende tutte le tue proprietà. Non devi prima cambiare proprietà.

Passaggi

Nel menu principale, clicca su Statistiche e poi su Fatture emesse.
Scegli nei campi Da e A il periodo che vuoi vedere. All'apertura della pagina entrambe contengono un periodo predefinito. Da va indietro al massimo di 2 anni.
Ora la pagina elenca tutte le fatture che hai emesso in quel periodo, a partire dalla più recente. Per ogni fattura vedi la prenotazione a cui appartiene, il numero di fattura, la data di creazione, l'importo e lo Stato del pagamento.
Per trovare una fattura, scrivi il nome di un ospite o un numero di fattura nella casella di ricerca. La ricerca trova solo le fatture del periodo scelto.
Per scaricare una singola fattura, clicca sull'icona di download nella sua colonna Actions. Il browser salva il PDF, di solito nella cartella Download.
Per scaricare più fatture insieme, spunta la casella di ciascuna fattura. Oppure spunta la casella in cima all'elenco per selezionare tutte le fatture della pagina corrente. Poi clicca sull'icona ZIP. Smoobu scarica tutte le fatture spuntate in un unico file ZIP, con un PDF separato per ogni fattura.

Vedi quali fatture non sono ancora pagate

In Statistiche > Fatture emesse, guarda la colonna Stato del pagamento. Ogni fattura mostra Pagato o Non pagato. Così vedi subito quali ospiti ti devono ancora dei soldi.
Quando un ospite paga, sposta l'interruttore nella colonna Stato del pagamento della fattura su pagato. Il suo stato diventa Pagato.

Puoi segnare una fattura come pagata anche dalla prenotazione. Apri la prenotazione, clicca su Visualizza altro e poi su Fatture. Poi attiva Contrassegnato come pagato. Segnare una fattura come pagata non cambia il contenuto del PDF della fattura.

Scarica una fattura dalla prenotazione invece che dall'elenco

Se stai già guardando la prenotazione, non ti serve l'elenco. Apri la prenotazione, clicca su Visualizza altro e poi su Fatture. La scheda elenca le fatture di questa prenotazione. Apri il menu sulla riga della fattura e clicca su Scarica come PDF.

Scarica le fatture di un intero periodo

Per il tuo commercialista o per la dichiarazione dei redditi, imposta Da e A nella pagina Fatture emesse sul periodo che ti serve. Spunta la casella in cima all'elenco per selezionare tutte le fatture della pagina e clicca sull'icona ZIP. Da va indietro al massimo di 2 anni. Quindi questo è anche il modo per scaricare tutte le fatture degli ultimi 2 anni. La selezione di tutte le fatture vale solo per la pagina in cui ti trovi. Il numero di fatture per pagina non si può modificare. Se il periodo occupa più pagine, ripeti il download su ogni pagina. Smoobu non offre un'esportazione dell'elenco delle fatture in un foglio di calcolo. Se ti serve una tabella con una riga per prenotazione, usa invece l'esportazione delle prenotazioni. Contiene gli importi delle prenotazioni e indica se ogni prenotazione è segnata come pagata. In Preparare i dati Smoobu per la chiusura d'anno e le tasse trovi tutto quello che serve per la chiusura d'anno.

Verifica che abbia funzionato

Il PDF si apre e mostra il numero di fattura, i tuoi dati di mittente, i dati dell'ospite, gli importi e l'imposta, esattamente come nella pagina. Se hai scaricato più fatture, lo ZIP contiene un PDF per ogni fattura che hai spuntato. I numeri di fattura corrispondono alle righe che hai scelto.

Problemi frequenti

La fattura non è nell'elenco

L'elenco mostra solo le fatture emesse. Apri la prenotazione, clicca su Visualizza altro e poi su Fatture. Se la fattura risulta come bozza, clicca sui tre puntini nella sua riga, scegli Modifica la bozza e clicca su Emissione della fattura. La fattura compare subito in Fatture emesse. Se la fattura era già emessa, allarga le date Da e A (Da va indietro al massimo di 2 anni). Anche la casella di ricerca cerca solo in queste date. Le date si riferiscono alla data di creazione della fattura, non al soggiorno.

Ti serve un foglio di calcolo delle tue fatture

La pagina Fatture emesse non ha un'esportazione in Excel o CSV. Per un file con una riga per prenotazione, usa l'esportazione delle prenotazioni dalla pagina Prenotazioni. Se ti serve, confrontala con la colonna Stato del pagamento dell'elenco delle fatture. Vedi Capire i dati di fatturato e pagamenti nelle Statistiche per il significato di ogni dato.

Il PDF non si scarica o è vuoto

Vedi La fattura per il tuo ospite non si crea o non si scarica. Le cause più comuni sono una bozza mai emessa, un indirizzo del mittente mancante nelle impostazioni di fatturazione o un browser che blocca i download da Smoobu.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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