Manutenzione programmata il 5 novembre 2026: cosa aspettarti e cosa controllare dopo

Smoobu non sarà raggiungibile per una manutenzione programmata giovedì 5 novembre 2026, dalle 5:00 alle 8:00 CET (dalle 4:00 alle 7:00 UTC). In questo intervallo Smoobu e le sue app non sono disponibili per un massimo di 1 ora. La sincronizzazione con i portali è sospesa per un massimo di 3 ore. Prima della manutenzione non devi fare nulla. Dopo, confronta i tuoi calendari e controlla che gli ospiti che hanno prenotato all'ultimo momento abbiano ricevuto i loro messaggi automatici.

Cosa non è disponibile e per quanto tempo

I tempi qui sotto sono i più lunghi che prevediamo. I lavori possono terminare prima.

• Smoobu e le app mobili (fino a 1 ora): l'app web di Smoobu e le app per iOS e Android non si aprono. Anche l'API di Smoobu non è disponibile. Per questo le app e le integrazioni collegate non possono inviare dati a Smoobu né ricevere aggiornamenti da Smoobu.
• Motore di prenotazione e Guida per gli ospiti (fino a 1 ora): gli ospiti non possono prenotare direttamente tramite il tuo motore di prenotazione. Questo vale anche per i siti web creati con il Costruttore di siti web di Smoobu. I tuoi ospiti non possono aprire la Guida per gli ospiti.
• Sincronizzazione con Airbnb e Booking.com (fino a 2 ore): prenotazioni, prezzi e disponibilità non si sincronizzano. I messaggi tra Smoobu e questi portali sono sospesi.
• Sincronizzazione con tutti gli altri portali (fino a 3 ore): la stessa pausa dura più a lungo, mentre gli altri portali vengono riattivati uno dopo l'altro.
• Calendari iCal: i tuoi link iCal continuano a funzionare. Però non mostrano nuove prenotazioni né modifiche fino alla fine della manutenzione.

Mentre la sincronizzazione è sospesa, alcuni portali, tra cui Airbnb, nascondono temporaneamente i tuoi annunci. Ricompaiono non appena la sincronizzazione funziona di nuovo.

Perché Smoobu fa questa manutenzione

Stiamo trasferendo i sistemi di Smoobu su una nuova piattaforma di hosting cloud. In questo modo Smoobu diventa più veloce, più sicuro e più affidabile per te e per i tuoi ospiti.

Cosa succede al termine della manutenzione

Il nostro team ripristina i servizi passo dopo passo. Riavvia la sincronizzazione di prenotazioni, messaggi, prezzi e disponibilità. Lavoriamo a stretto contatto con i portali per ridurre il rischio di overbooking e di perdita di dati. Non possiamo garantire che ogni portale e ogni sistema collegato si riavvii senza problemi. Per questo, controlla il tuo account quando la manutenzione è terminata.

Cosa controllare dopo la manutenzione

Fai questi due controlli quando l'intervallo di manutenzione è terminato:

• Confronta i tuoi calendari: controlla che le prenotazioni e la disponibilità su ogni portale collegato corrispondano a quello che vedi in Smoobu.
• Controlla i messaggi automatici per le prenotazioni dell'ultimo momento: per gli ospiti che hanno prenotato all'ultimo momento e arrivano a breve, assicurati che abbiano ricevuto i messaggi programmati. Se manca un messaggio, invialo tu tramite il portale su cui l'ospite ha prenotato.

Domande frequenti

Devo bloccare le mie date sugli altri portali durante la manutenzione?

No. La manutenzione è programmata e breve. La coordiniamo con i portali. Per questo non ti chiediamo di bloccare le date. Se durante la manutenzione arriva una prenotazione su un portale, questa raggiunge Smoobu non appena la sincronizzazione funziona di nuovo. Se dopo la manutenzione qualcosa non corrisponde, Smoobu non funziona: cosa faccio durante e dopo un'interruzione? spiega come aggiungere una prenotazione mancante e risolvere un overbooking.

In Smoobu manca una prenotazione arrivata durante la manutenzione

Aspetta la fine dell'intervallo di manutenzione. La sincronizzazione di alcuni portali riparte più tardi di quella di altri. Se la prenotazione manca ancora dopo la fine della manutenzione, inseriscila tu, così le date non possono essere vendute due volte. Manca una prenotazione, o delle date sono bloccate senza motivo spiega come fare.

La mia integrazione non ha ricevuto aggiornamenti durante la manutenzione

L'API di Smoobu non è disponibile per un massimo di 1 ora. In questo tempo la tua integrazione non può inviare dati a Smoobu né ricevere aggiornamenti da Smoobu. Dopo la manutenzione, controlla che la tua integrazione abbia le prenotazioni e le modifiche dell'intervallo di manutenzione. Se mancano, recuperale tramite l'API. Vedi Usa l'API di Smoobu: crea una chiave API, configura i webhook e firma le richieste.

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Ancora bloccato?

Se questo non ha risposto alla tua domanda, il team Smoobu è felice di aiutarti. In Smoobu, apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra per una domanda veloce durante l'orario di lavoro.