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Wie verbinde ich Feratel Deskline mit Smoobu?

  • Aktualisiert

Smoobu verbindet sich mit Feratel Deskline über Zuordnungscodes, die du von deiner Tourismusorganisation bekommst. So kommen Buchungen über Feratel Deskline automatisch in Smoobu an, und Smoobu hält deine Verfügbarkeit auf Feratel Deskline aktuell. Sobald du die Codes hast, dauert die Einrichtung in Smoobu nur ein paar Minuten.

Feratel Deskline ist die Portalverbindung für Buchungen. Willst du stattdessen Meldescheine bei Feratel einreichen, siehe Wie verbinde ich Feratel MeldeClient mit Smoobu?.

Bevor du loslegst

Bevor du loslegst, brauchst du beides:

  • Deine Zuordnungscodes für Feratel Deskline. Wende dich direkt an deine Tourismusorganisation unter servicecenter@feratel.com, oder aktiviere die Schnittstelle zu Smoobu selbst im Feratel-Webclient. Die Codes kommen von Feratel, nicht von Smoobu.
  • Deine in Smoobu angelegten Unterkünfte, unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Schritte

  1. Halte deine Zuordnungscodes bereit (siehe Bevor du loslegst).
  2. Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale und such in der Portalliste nach Feratel Deskline. Klick auf der Karte auf Verbinden.
  3. Trag den Code deiner Unterkunft als Property-ID (Hotel ID) / Feratel ID ein.
  4. Scroll nach unten zu Unterkünfte und klick auf Neu laden.
  5. Ordne jede Smoobu-Unterkunft dem passenden Zuordnungscode zu und klick auf Speichern.
  6. Trag Buchungen, die es vor der Verbindung schon gab, von Hand in Smoobu ein. Für Feratel Deskline gibt es keinen Erstimport: Nur Buchungen nach dem Verbinden kommen automatisch an.
  7. Geh zurück zur Portalliste und klick auf der Feratel-Deskline-Karte auf Weitere Einstellungen.
  8. Trag ein: (1) die Anzahl Gäste, die in deinem Standardpreis enthalten sind, und (2) den Preis für jeden weiteren Gast.
  9. Wähl die möglichen An- und Abreisetage und klick auf Speichern.
  10. Leg deine Preise für Feratel Deskline in der Preisgestaltung fest. Siehe Preise und Mindestaufenthalt festlegen.
  11. Übertrag deine Preise einmal an Feratel Deskline: Geh zu Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen und klick auf Preise überschreiben. Beim ersten Mal sendet Smoobu deine Preise nicht von selbst an Feratel Deskline.

So prüfst du, ob es geklappt hat

  • Buchungen, die nach dem Verbinden über Feratel Deskline eingehen, erscheinen in deiner Smoobu-Liste Buchungen und als Buchungsbalken im Kalender, in der Zeile der zugeordneten Unterkunft.
  • Sperr einen Tag in deinem Smoobu-Kalender und prüf, ob er auf der Feratel-Deskline-Seite als nicht verfügbar erscheint.
  • Nach der einmaligen Preisübertragung stimmen die Preise auf der Feratel-Deskline-Seite mit deinen Smoobu-Preisen überein.

Häufige Probleme

Die Preisübertragung schlägt mit dem Fehler „no presettings" fehl

Diese Meldung heißt: Deine Tourismusorganisation hat auf der Feratel-Seite noch keine Standard-Preisvorlage gespeichert. Solange diese Vorlage fehlt, kann Smoobu keine Preise an Feratel Deskline übertragen. Bitte deine Tourismusorganisation, sie anzulegen, und führ Preise überschreiben unter Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen danach erneut aus.

Weiter in der Zukunft liegende Tage erscheinen auf Feratel Deskline als nicht verfügbar

Smoobu gibt auf Feratel Deskline standardmäßig zwei Jahre Verfügbarkeit frei. Für dieses Zeitfenster gibt es in deinem Smoobu-Konto keine Einstellung. Willst du die Verfügbarkeit bis zu einem anderen Datum öffnen, wende dich an den Smoobu-Support, bitte um die Freigabe der Verfügbarkeit für Feratel Deskline und nenne das gewünschte Datum.

Buchungen von vor der Verbindung fehlen in Smoobu

Für Feratel Deskline gibt es keinen Erstimport. Buchungen, die beim Verbinden schon bestanden, musst du von Hand in Smoobu eintragen. Buchungen, die nach dem Verbinden über Feratel Deskline eingehen, werden automatisch importiert.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

  • Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
  • Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
  • Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
  • Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
  • Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
  • Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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