¿Cómo conecto Wheelhouse con Smoobu?

Wheelhouse es una herramienta externa de precios dinámicos: fija tus precios por noche según la oferta, la demanda, la temporada, los eventos y el ritmo de reservas. La conexión se hace desde el lado de Wheelhouse. Primero completa los datos de tus alojamientos en Smoobu y crea una cuenta de Wheelhouse; luego, en tu panel de Wheelhouse, haz clic en Add Account y elige Smoobu para enlazar las dos cuentas. Una vez conectado, Wheelhouse envía sus precios a Smoobu una vez al día más o menos, y Smoobu los pasa a tus portales conectados.

Antes de empezar

Necesitas las dos cosas antes de conectar:

Una cuenta de Wheelhouse. Wheelhouse es un producto aparte con su propia suscripción y una prueba gratuita. Está pensado para anfitriones con carteras más grandes.
Ningún otro motor de precios conectado. Solo una herramienta de precios puede gestionar tus precios de Smoobu a la vez. Si ya usas Precios dinámicos de Smoobu, PriceLabs, Beyond o Smartpricing, desconéctala primero. En Qué herramientas de precios dinámicos funcionan con Smoobu y cómo conectar una tienes cómo se relacionan las herramientas.

Cómo funciona la conexión

Wheelhouse y Smoobu se sincronizan en los dos sentidos: Wheelhouse envía sus precios a Smoobu, y Smoobu envía tus reservas y la disponibilidad del calendario de vuelta a Wheelhouse. La sincronización se ejecuta cada 24 horas más o menos, no en tiempo real, así que un cambio puede tardar hasta un día en verse. Una vez conectado, Wheelhouse sobrescribe los precios y la estancia mínima que fijaste en Smoobu (esos ajustes están en Fija tus precios y la estancia mínima), así que a partir de ahí gestionas tus precios en Wheelhouse. Smoobu envía luego los precios a todos tus portales conectados.

Pasos

En Smoobu, rellena la Dirección, las Habitaciones y camas y las Utilidades de cada alojamiento al que quieras que Wheelhouse ponga precio, en Ajustes > Creador de sitios web > Alojamientos. Wheelhouse necesita estos datos para poner precio a un alojamiento, así que complétalos antes de conectar.
Crea una cuenta gratuita en la web de Wheelhouse y configura tus precios allí.
En tu panel de Wheelhouse, haz clic en Add Account y elige Smoobu.
Inicia sesión en tu cuenta de Smoobu y haz clic en Conectar en el aviso que aparece en Smoobu. Una vez que configuras los precios en Wheelhouse, este envía sus precios a Smoobu una vez al día más o menos, y Smoobu los pasa a tus portales conectados.

Comprueba que funcionó

Tras la siguiente sincronización, los precios de Wheelhouse aparecen en tu calendario de tarifas en Precios y sustituyen los precios que habías fijado en Smoobu. Tus alojamientos también aparecen como conectados en tu panel de Wheelhouse. Como la sincronización se ejecuta cada 24 horas más o menos, deja pasar hasta un día antes de comprobarlo.

Problemas frecuentes

Mis precios de Wheelhouse todavía no han llegado a Smoobu

La conexión se sincroniza cada 24 horas más o menos, y no hay actualización instantánea entre los dos sistemas. Si acabas de activar los precios en Wheelhouse, espera a la siguiente sincronización antes de mirar tu calendario de tarifas. Si tras un día no ha aparecido nada, comprueba en Wheelhouse que los precios estén activados para ese alojamiento.

Ya uso otra herramienta de precios dinámicos

Solo un motor de precios puede gestionar tus precios de Smoobu a la vez. Desconecta la herramienta que usas ahora y luego conecta Wheelhouse. Qué herramientas de precios dinámicos funcionan con Smoobu y cómo conectar una explica qué hace cada herramienta y cómo cambiar.

Faltan en Wheelhouse las tarifas de limpieza, las de huésped adicional, las fianzas o las fotos

Wheelhouse no recibe de Smoobu las tarifas por huésped adicional, las tarifas de limpieza, las fianzas ni las fotos. La sincronización cubre las reservas, la disponibilidad del calendario y los precios. Tu conexión no tiene nada malo: sigue gestionando esas tarifas, fianzas y fotos en Smoobu.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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