Puedes detener los Precios dinámicos de Smoobu para una sola propiedad. También puedes darte de baja por completo para cancelar el complemento en toda tu cuenta. Ambas cosas se hacen en la página de Precios dinámicos de Smoobu, y puedes hacerlas tú mismo.
Antes de empezar
Cuando te das de baja, Smoobu te pide que tomes dos decisiones. Decídelas antes de empezar:
- Cuándo se detienen los Precios dinámicos. Pueden detenerse al momento o seguir funcionando hasta que venza tu suscripción.
- Qué precios conservas. Puedes conservar los últimos precios que fijaron los Precios dinámicos. También puedes restaurar los precios que tenías antes de activarlos. Consulta Qué son los Precios dinámicos de Smoobu, cuánto cuestan y qué pasa si los desactivas para saber qué hace cada opción.
No hay reembolso por el tiempo que ya pagaste.
Desactívalos solo para una propiedad
Si quieres mantener los Precios dinámicos en tus otras propiedades, no necesitas darte de baja. Abre Ajustes > Precios dinámicos, ve a la pestaña Estado de la conexión y desactiva el interruptor de esa propiedad.
Los precios que los Precios dinámicos fijaron para esa propiedad se quedan en tu calendario de tarifas. Nada vuelve atrás por sí solo. Si quieres otros precios, cámbialos tú mismo.
Tus costes de Precios dinámicos bajan a partir de tu próximo ciclo de facturación.
Pasos para darte de baja por completo
- En Smoobu, abre Ajustes en la barra lateral izquierda y haz clic en Precios dinámicos.
- Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Cancelar suscripción. Así se desactivan los Precios dinámicos en todas tus propiedades a la vez.
- En After deactivation, elige cuándo se detienen. Marca I wish to continue using Smoobu Dynamic Pricing until my subscription expires para que sigan funcionando hasta entonces. Deja la casilla sin marcar para detenerlos al momento.
- Elige qué pasa con tus precios: Keep the last updated dynamic prices o Restore your original prices from before enabling dynamic pricing.
- Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar.
- Abre tu calendario de tarifas y revisa tus precios de los próximos meses.
Comprueba que funcionó
Los Precios dinámicos dejan de fijar tus precios. Si dejaste la casilla sin marcar, se detienen al momento. Si la marcaste, se detienen cuando vence tu suscripción. Si elegiste restaurar tus precios originales, vuelven en ese mismo momento. Tus costes se actualizan automáticamente a partir de tu próximo ciclo de facturación.
Problemas frecuentes
Algunas fechas no tienen precio después de desactivarlos
Los Precios dinámicos no rellenan las fechas que no tenían precio antes de activarlos. Cuando restauras tus precios originales, esas fechas vuelven a quedar vacías.
Añade un precio para cada fecha vacía en tu calendario de tarifas. Consulta Fija tus precios y la estancia mínima.
Me di de baja, pero los Precios dinámicos siguen fijando mis precios
Marcaste la casilla para mantener los Precios dinámicos hasta que venza tu suscripción. Siguen funcionando hasta esa fecha y después se detienen por sí solos.
No tienes que hacer nada. Si te cobraron un nuevo periodo después de darte de baja, contacta con el equipo de Contabilidad con los datos que encontrarás más abajo.
Quiero cambiar a otra herramienta de precios
Solo una herramienta de precios puede gestionar tus precios a la vez. Los Precios dinámicos de Smoobu deben estar desactivados antes de que PriceLabs, Beyond, Wheelhouse o Smartpricing puedan encargarse.
Primero date de baja y después conecta la otra herramienta. Consulta Qué herramientas de precios dinámicos funcionan con Smoobu y cómo conectar una.
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¿Sigues bloqueado?
Las preguntas sobre facturación, suscripción, facturas, IVA y cancelación las gestiona el equipo de contabilidad de Smoobu, que es independiente del soporte general. Escribe un correo a accounting@smoobu.com. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:
- Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
- El número de factura, si es sobre una factura concreta.
- Una breve descripción de qué esperabas y qué pasó en realidad.
El tiempo de respuesta previsto es de 5 días laborables.
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