¿Cómo traduzco los mensajes de los huéspedes con IA?

Cuando un huésped te escribe en un idioma que no es el tuyo, Smoobu traduce el mensaje dentro de la propia app, así no tienes que copiar el texto en una herramienta de traducción aparte. Puedes leer un mensaje que un huésped te envió en otro idioma, y también puedes hacer que se traduzca tu propia respuesta antes de que salga. Todo esto lo haces desde Mensajes.

Antes de empezar

La traducción solo aparece cuando Smoobu detecta que un mensaje está escrito en un idioma distinto del tuyo en Smoobu. Si un huésped escribe en tu idioma, no hay nada que traducir y no aparece ningún botón.
Los mensajes muy cortos y los que son solo emojis se saltan y no muestran botón de traducir.
La traducción cubre los idiomas en los que está disponible Smoobu. Si un huésped escribe en un idioma que Smoobu no admite, no aparece ningún botón de traducir.

Traduce un mensaje que un huésped te envió

Cuando un huésped te escribe en otro idioma, aparece un botón Traducir debajo de su mensaje.

Toca Traducir debajo del mensaje del huésped.
El texto se traduce al idioma que tengas elegido en Smoobu. (En Android usa el idioma de tu dispositivo.)
Para volver al texto original en cualquier momento, toca Mostrar original.

Una vez traducido un mensaje, tocar de nuevo el botón muestra la traducción guardada al instante, sin esperas.

Traduce tu respuesta antes de enviarla

También puedes asegurarte de que tu huésped lea tu respuesta en su propio idioma.

Escribe tu respuesta en tu propio idioma.
Toca Traducir.
Revisa la versión traducida.
Toca Enviar. Tu huésped recibe el mensaje en su idioma.

Comprueba tú mismo los datos importantes

Los datos de tus huéspedes quedan protegidos. Los mensajes se anonimizan antes de procesarse, y las direcciones de correo y los teléfonos se enmascaran antes de que el texto llegue al servicio de traducción.
Las traducciones las genera una IA y de vez en cuando pueden estar mal. Cada vez que se muestra una traducción, ves un aviso: «Traducido por IA. Puede contener errores, por favor confía en el texto original.» Puedes cerrar ese aviso, pero mantén la cautela en mente.
Confirma siempre las cosas que importan, como los precios, las fechas y los códigos de acceso, contra la reserva real en Smoobu, en vez de fiarte de la traducción para eso.

Problemas frecuentes

No hay botón de Traducir en un mensaje

El botón solo aparece cuando Smoobu detecta que el mensaje está en un idioma distinto del tuyo. Tampoco aparece en mensajes muy cortos o que son solo emojis, ni cuando el mensaje está en un idioma que Smoobu no admite.

¿Puedo ocultar el aviso de «Traducido por IA»?

Sí. Puedes cerrar el aviso cuando aparece. Aun así, te recomendamos tener presente la advertencia siempre que tomes una decisión importante a partir de una traducción.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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