¿Cómo conecto bnbills con Smoobu?

bnbills es un servicio asociado para anfitriones que alquilan en Alemania. Crea una factura conforme a la ley para cada reserva, gestiona la tasa turística y envía los resultados a tu software de contabilidad. La conexión se hace desde bnbills, no desde Smoobu: debes copiar la clave API del Marketplace de Smoobu y pegarla en tu cuenta de bnbills. El soporte de Smoobu no puede ver tu cuenta de bnbills. Por eso, cualquier duda sobre lo que pasa dentro de bnbills es una consulta para bnbills.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

• La autenticación de dos factores activada en Smoobu. bnbills la exige. Haz clic en tu icono de perfil, arriba a la derecha, abre Administrar cuenta y, en el bloque de Ajustes, activa Dos factores.
• Una cuenta de bnbills. La creas en la web de bnbills, no en Smoobu.
• Tus propiedades configuradas en Smoobu. Una vez conectado, bnbills lee tus reservas y propiedades desde Smoobu.

Cuánto cuesta bnbills

bnbills es un servicio de pago con su propia suscripción, independiente de tu plan de Smoobu. Los precios actuales están en la web de bnbills.

Pasos

1. En Smoobu, abre el Marketplace y ve a Accounting & Legal. En bnbills, haz clic en Aprende más y luego en Conectar. Copia la clave API que te muestra Smoobu.
2. Inicia sesión en bnbills. Ve a Connections y elige Source Platform: Add.
3. Selecciona Smoobu en la lista de plataformas, pega tu clave API y sigue la configuración guiada de bnbills.
4. Para crear facturas de reservas anteriores a la conexión (por ejemplo, las del año fiscal anterior), ve a Bookings y usa Retroactive Import en bnbills. Este paso es opcional.
5. De vuelta en Smoobu, ve a Experiencia > Comunicaciones y abre la plantilla de mensaje que reciben tus huéspedes antes de la llegada. Haz clic en Mensajes y luego en Etiquetas. En la sección de la lista dedicada a las integraciones, elige [bnbillsCheckinUrl] y guarda la plantilla.

El marcador de bnbills

Usa [bnbillsCheckinUrl] en tus mensajes a los huéspedes. Da al huésped un enlace al formulario online de bnbills. Allí el huésped introduce sus datos de check-in y los datos de facturación de su empresa para una factura formal, y paga la tasa turística.

Ponlo en el mensaje que reciben tus huéspedes antes de la llegada. Así pueden enviar sus datos de facturación y pagar la tasa turística con antelación.

Comprueba que funcionó

• En bnbills, Smoobu aparece como plataforma de origen conectada y se ven tus propiedades y reservas.
• En Smoobu, abre una reserva con una llegada próxima y previsualiza la plantilla que lleva [bnbillsCheckinUrl]. El marcador se convierte en un enlace al formulario de bnbills.
• Un día después de la salida del huésped, o en cuanto el huésped ha rellenado el formulario de bnbills, bnbills crea la factura de esa reserva. Una reserva nueva todavía no tiene factura, y es normal.

Problemas frecuentes

bnbills rechaza la clave API o dice que la dirección de la API no es válida

bnbills rechaza la conexión y muestra un error como «dirección de API no válida». Comprueba estos tres puntos por orden:

1. La autenticación de dos factores está activada en Smoobu (Administrar cuenta y, luego, Dos factores en Ajustes). Actívala y vuelve a intentar la conexión.
2. La clave que pegaste es la de la página de bnbills en el Marketplace de Smoobu, copiada después de hacer clic en Conectar. Una clave de otra integración no funciona.
3. La clave se pegó sin espacios ni antes ni después.

Si bnbills sigue rechazando la clave, contacta con el soporte de bnbills. La conexión se crea dentro de bnbills, y el soporte de Smoobu no puede ver lo que recibió bnbills.

No se creó ninguna factura para una reserva reciente

Comprueba primero el momento. bnbills crea una factura un día después de la salida, o en cuanto el huésped ha rellenado el formulario de bnbills, no cuando llega la reserva. Si todavía no ha pasado ninguna de las dos cosas, la factura aún no toca.

Si la salida fue hace más de un día y sigue sin haber factura, puede que la conexión necesite una primera reserva antes de recibir las reservas de Smoobu de forma fiable. Crea una pequeña reserva de prueba en Smoobu. Si la reserva de prueba aparece en bnbills, la conexión funciona bien. Después puedes cancelar la reserva de prueba.

Los huéspedes no reciben el enlace de check-in

El enlace sale del marcador [bnbillsCheckinUrl]. Abre la plantilla que reciben tus huéspedes antes de la llegada y comprueba que el marcador está en el cuerpo del mensaje. Una plantilla que no lo contiene no envía ningún enlace.

Necesitas ayuda con algo dentro de bnbills

Las facturas, los ajustes de la tasa turística, el formulario online y tu suscripción de bnbills los gestiona bnbills. Para todo ello, contacta con el soporte de bnbills. Contacta con el soporte de Smoobu solo para la parte de Smoobu: la autenticación de dos factores, la clave API y los marcadores de tus plantillas de mensaje.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.