Comment configurer des rabais et des promotions Airbnb ?

Les rabais et promotions Airbnb se gèrent depuis Smoobu, dans les Additional Settings (icône d'engrenage) de votre carte Airbnb. Vous y réglez les rabais hebdomadaires, mensuels, à la réservation anticipée, de dernière minute et réservés au mobile, ainsi que la Promotion sur les nouvelles annonces. Un rabais fixé directement sur Airbnb n'est pas perdu non plus : Smoobu l'importe, et il apparaît sous Additional Settings avec les autres.

Avant de commencer

• Airbnb connecté à Smoobu. Voir Comment connecter Airbnb à Smoobu ?.
• Réglez ceci dans Smoobu, pas sur Airbnb. Pour savoir quels réglages Airbnb Smoobu gère et lesquels restent sur Airbnb, voir Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?.

Où se trouvent les promotions Airbnb

Ouvrez Portails, ouvrez votre carte Airbnb, puis ouvrez Additional Settings. Les rabais se répartissent sur deux onglets : l'onglet Promotions (par exemple le rabais réservé au mobile) et l'onglet Prix (Règles de tarification par défaut, pour les rabais à la réservation anticipée, de dernière minute, hebdomadaires et mensuels).

Régler un rabais réservé au mobile

Un rabais réservé au mobile affiche un prix plus bas uniquement aux clients qui réservent depuis l'application mobile Airbnb ; ceux sur ordinateur ou sur le web mobile voient toujours votre prix standard.

1. Dans Additional Settings, ouvrez l'onglet Promotions.
2. Cliquez sur Réduction réservée aux utilisateurs mobiles.
3. Cliquez sur Créer. Le rabais réservé au mobile d'Airbnb est fixé à 10 %.

Airbnb affiche le prix réduit au moment de la réservation ; que le prix d'origine apparaisse aussi barré dépend du rabais (le rabais de dernière minute, par exemple, ne barre pas le prix). Le rabais réservé au mobile se cumule avec vos autres promotions Airbnb.

Gardez vos dates les plus demandées au plein tarif. Vous pouvez exclure certaines dates du rabais réservé au mobile, les dates d'exclusion (blackout dates) : jusqu'à 30 dates par année civile pour ce rabais (vous pouvez modifier les dates à venir à tout moment ; les dates déjà passées comptent toujours), par exemple vos semaines de haute saison ou les vacances. Un client qui réserve l'une de ces dates depuis l'application mobile paie votre plein tarif ; toutes les autres dates gardent le rabais de 10 %. Vous choisissez les dates dans Smoobu, là où vous gérez le rabais : dans l'onglet Promotions, cliquez sur Créer à côté de Réduction réservée aux utilisateurs mobiles, cliquez sur Exclure des dates spécifiques, sélectionnez les dates dans le calendrier et enregistrez. La Réduction réservée aux clients les mieux notés propose la même option avec son propre quota ; voir Comment activer le Top-rated Guest Discount d'Airbnb ?.

Régler un rabais à la réservation anticipée

Un rabais à la réservation anticipée récompense les clients qui réservent bien à l'avance : il s'applique aux réservations faites de 1 à 36 mois avant l'arrivée.

1. Dans Additional Settings, ouvrez l'onglet Prix et trouvez Règles de tarification par défaut.
2. Ouvrez Réduction pour les réservations anticipées.
3. Saisissez une valeur (par exemple une réduction de 10 %) et le seuil d'anticipation à partir duquel elle s'applique.

Vous pouvez ajouter plusieurs paliers, par exemple un rabais plus élevé à mesure que le client réserve tôt. Quand le rabais ne couvre qu'une partie des nuits d'un séjour, il ne s'applique qu'à ces nuits.

Les autres rabais Airbnb

Les mêmes Additional Settings contiennent les rabais hebdomadaires, mensuels et de dernière minute d'Airbnb, ainsi que la Promotion sur les nouvelles annonces pour une annonce toute neuve. Réglez chacun d'eux à cet endroit ; ils se synchronisent tous vers Airbnb depuis Smoobu. Les rabais hebdomadaires et mensuels sont les rabais longue durée d'Airbnb, traités avec les autres portails dans Comment accorder une réduction automatique pour les longs séjours ?. Airbnb propose aussi un Highly-Rated Guest Discount (la Réduction réservée aux clients les mieux notés d'Airbnb) pour ses clients les mieux notés ; voir Comment activer le Top-rated Guest Discount d'Airbnb ?. Lorsque vous cumulez plusieurs promotions Airbnb, elles ne s'additionnent pas simplement : pour savoir comment Airbnb les combine sur une même réservation, voir Comment les rabais et les promotions Airbnb se cumulent-ils ?.

Vérifier que ça a marché

Ouvrez votre annonce Airbnb, ou prévisualisez-la, et vérifiez que le prix réduit s'affiche pour le type de réservation concerné (par exemple, sur l'application mobile pour un rabais réservé au mobile). Que le prix d'origine apparaisse aussi barré dépend du rabais.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.