Comment activer les avis automatiques Airbnb pour mes invités ?

Ce guide explique les étapes nécessaires pour activer les avis automatiques sur vos voyageurs dans Airbnb. Laisser un avis à vos voyageurs augmente considérablement vos chances de recevoir un avis en retour, ce qui est essentiel pour l'algorithme d'Airbnb.

Étape par étape

1) Cliquez sur Channels > Paramètres supplémentaires Airbnb (icône ⚙️)

2) Dans l'encadré rouge, sélectionnez l'onglet "Avis automatiques"

3) Cliquez sur "Choisir des modèles" et sélectionnez au moins un modèle. Il n'est actuellement pas possible de définir votre propre modèle.

4) En cliquant sur "Envoyer", les avis automatiques seront activés pour toutes les propriétés de votre compte.

Comment fonctionnent les avis automatiques ?

Deux jours après le départ, à minuit, Smoobu publiera automatiquement un avis 5 étoiles en utilisant l'un des modèles que vous avez sélectionnés.

Comment puis-je empêcher la publication d'un avis automatique pour un voyageur ?

Actuellement, la seule façon d'empêcher la publication d'un avis automatique est d'utiliser une solution de contournement ou d'envoyer un avis manuel.

Option 1 : Solution de contournement pour empêcher un avis automatique

Pour empêcher la publication d'un avis automatique :

1. Avant le départ du voyageur (idéalement la veille), désactivez la fonction d'avis automatiques dans vos paramètres.
2. Attendez 2 jours après la date de départ du voyageur.
3. Réactivez la fonction d'avis automatiques une fois la fenêtre d'avis expirée.

Remarque : La désactivation de cette fonctionnalité mettra en pause tous les avis automatiques, pas uniquement celui d'un voyageur en particulier.

Option 2 : Envoyer un avis manuel

1) Ouvrez les Détails de la réservation concernée (dans les 2 jours suivant le départ)

2) Faites défiler jusqu'à la section avis de la réservation

3) Cliquez sur "Envoyer un avis manuel"

4) Émettez un avis manuel pour cette réservation