Qu'est-ce que Appareils connectés Smoobu ?

Appareils connectés Smoobu est encore en cours de déploiement. Tous les comptes Smoobu n'y ont pas encore accès. Si Appareils connectés Smoobu n'apparaît ni dans votre Marketplace ni dans votre Configuration, votre compte n'est pas encore concerné. Vous n'avez rien à faire : une serrure déjà connectée en direct continue de fonctionner normalement.

• Appareils connectés Smoobu relie vos serrures connectées compatibles à Smoobu et les rassemble au même endroit. Une fois qu'une serrure est connectée et attribuée à une propriété, Smoobu génère un code d'accès pour chaque nouvelle réservation et peut l'envoyer à l'invité dans vos messages automatiques. Plus besoin d'une application différente par marque : vous pilotez toutes vos serrures, et tous les codes de vos invités, depuis un seul tableau de bord.

Ce que fait Appareils connectés Smoobu

• Génère automatiquement un code d'accès invité pour chaque nouvelle réservation, sur une propriété dont la serrure est connectée.
• Insère ce code dans vos messages grâce à la variable [seamAccessCode], si bien que l'invité le reçoit sans que vous ayez à le recopier à la main.
• Garde vos serrures et vos réservations synchronisées, pour que les codes correspondent toujours aux dates d'arrivée et de départ en cours.

Pour les étapes de configuration, voir Comment connecter une serrure connectée à Smoobu ?. Si vous utilisez déjà une connexion directe de serrure comme Nuki Web ou Iglooconnect, voir Comment passer d'une connexion directe de serrure à Appareils connectés Smoobu?.

Seam, la technologie sous-jacente

Smoobu se connecte à vos serrures via Seam, le prestataire qui fait fonctionner l'intégration. Seam prend en charge de nombreuses marques de serrures avec une seule connexion : vous n'avez donc pas à configurer une intégration par marque. Vous vous identifiez une fois avec votre compte de fournisseur de serrure, et Smoobu gère ensuite les codes via Seam.

Formules et facturation

Appareils connectés Smoobu est disponible avec Smoobu Pro. La facturation se fait par serrure physique connectée, à 4 € par serrure et par mois, ajoutés à votre abonnement Smoobu existant à la fin de l'essai gratuit. Une serrure partagée entre plusieurs propriétés n'est comptée et facturée qu'une seule fois.

Votre essai gratuit de 14 jours démarre dès que vous connectez votre première serrure. Activer le portail seul, sans connecter de serrure, ne lance pas l'essai.

Marques de serrures connectées prises en charge

Via Seam, Smoobu prend en charge Salto KS, Yale, August, TTLock, Ultraloq, Akiles, Igloohome, Kwikset, Lockly, Nuki, Schlage, Tedee, Samsung SmartThings, KeyNest et Wyze. Smoobu ajoute de nouvelles marques au fil du temps.

Quelles données Smoobu partage avec Seam

Pour créer et gérer les codes des invités, Smoobu ne partage que les détails de réservation nécessaires à Seam : le nom de l'invité, son e-mail s'il est disponible, les dates d'arrivée et de départ, les informations sur la propriété et la référence de la réservation. Smoobu ne partage jamais les données de paiement ou de carte, les numéros de téléphone des invités, les adresses postales, les pièces d'identité ni vos messages. Ces données sont stockées au sein de l'Union européenne.

Questions fréquentes

Puis-je attribuer plusieurs serrures à une propriété ?

Oui. Vous pouvez attribuer plusieurs serrures à une même propriété. Une serrure partagée entre plusieurs propriétés n'est toujours facturée qu'une fois.

Puis-je choisir quelles serrures Smoobu gère ?

Oui. Lorsque Smoobu détecte une nouvelle serrure, c'est vous qui décidez de l'inclure ou non. Vous gardez la main sur les serrures connectées.

Puis-je connecter le même compte de serrure à deux comptes Smoobu ?

Non. Un compte de serrure ne peut être connecté qu'à un seul compte Smoobu à la fois. Toute autre tentative de connexion est bloquée tant qu'il reste lié.

Les invités ayant déjà une réservation reçoivent-ils un code ?

Non. Les codes ne sont créés que pour les réservations effectuées après la connexion et l'attribution d'une serrure à la propriété. Les réservations déjà existantes n'obtiennent pas de code automatiquement.

Que sont les Offline Codes ?

Les Offline Codes fonctionnent même lorsqu'une serrure n'est pas connectée à Internet, et il n'est pas nécessaire de les programmer à l'avance sur la serrure. Seules certaines marques et certains modèles de serrures les prennent en charge.

Qu'advient-il de mes serrures si je désactive Appareils connectés Smoobu ?

Ouvrez le portail Appareils connectés Smoobu et cliquez sur Disable, puis confirmez. Smoobu supprime tous les comptes de serrures connectés, arrête de créer des codes et met fin à la facturation des serrures. Vos serrures physiques continuent de fonctionner pour l'ouverture locale et manuelle ; Smoobu n'en gère simplement plus les codes.

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Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.