Comment connecter igloohome à Smoobu ?

Vous lancez la connexion depuis iglooconnect, puis vous la confirmez dans Smoobu. Ensuite, igloohome crée un code PIN pour chaque réservation, et Smoobu l'envoie à votre invité via la balise [igloohomeLockCode]. Les serrures génèrent leurs codes hors ligne : la serrure elle-même n'a donc pas besoin du Wi-Fi.

Avant de commencer

Vous avez besoin de tout ceci avant de lancer la connexion :

Un compte igloohome, créé avec la même adresse e-mail que votre compte Smoobu.
Vos serrures déjà appairées dans l'application igloohome. Vérifiez d'abord que vous pouvez ouvrir la serrure depuis l'application.
L'abonnement API igloohome. igloohome facture des frais d'API distincts, par appareil actif et par mois ; le paiement se configure dans votre compte igloohome, sous Settings puis Configure Stripe Payment. Sans cet abonnement, la connexion ne peut créer aucun code PIN.
Une propriété dans Smoobu, à laquelle rattacher chaque serrure.

Étapes

Connectez-vous à votre compte igloohome sur connect.igloocompany.co.
Ouvrez Settings et complétez Configure Stripe Payment pour que l'abonnement API soit actif.
Sur la page d'accueil d'iglooconnect, cliquez sur le bloc Smoobu.
Connectez-vous à Smoobu lorsque vous êtes redirigé, puis confirmez qu'igloohome peut accéder à votre compte.
Rattachez chaque serrure à la propriété à laquelle elle appartient.
Dans Smoobu, ouvrez votre message automatique d'arrivée et insérez la balise [igloohomeLockCode]. Copiez-la depuis le panneau des balises plutôt que de la taper. Le L et le C majuscules comptent.

Vérifiez que ça a fonctionné

Vos serrures apparaissent dans Smoobu et chacune est rattachée à une propriété.
Prévisualisez le message envoyé à l'invité sur une réservation à venir : la balise [igloohomeLockCode] est remplacée par un vrai code PIN.

Comment igloohome fixe les horaires du code

igloohome ne gère que des heures pleines. Smoobu arrondit donc vos horaires de check-in et de check-out :

Le check-in est arrondi vers le bas. Un check-in à 14 h 30 devient 14 h.
Le check-out est arrondi vers le haut. Un check-out à 10 h 30 devient 11 h.

Concrètement, le code de l'invité reste valable un peu plus longtemps que vos horaires annoncés, jamais moins.

Problèmes fréquents

Aucun nouveau code PIN n'est créé pour une date

igloohome autorise au maximum trois codes PIN pour une même date. Une fois ces trois codes créés, il n'en génère plus pour cette date. Les annulations et les réservations de test consomment aussi ce quota : pour vos essais, utilisez une période différente à chaque test.

Une réservation le jour même n'a pas reçu de code PIN

Une réservation effectuée après l'heure de check-in du jour ne reçoit pas de code PIN.

La balise s'affiche en texte au lieu d'un code

La balise s'écrit [igloohomeLockCode], avec un L et un C majuscules. D'anciennes instructions l'indiquaient en minuscules, ce qui ne fonctionne pas. Copiez-la depuis le panneau des balises dans l'éditeur de messages. Les codes de porte n'apparaissent pas dans vos messages passe en revue les autres causes.

Aucun code PIN n'est généré

Un firmware trop ancien sur la serrure ne permet pas de générer des codes PIN via l'intégration. Mettez la serrure à jour dans l'application igloohome, puis réessayez. Si le problème persiste, le support igloohome peut vérifier si votre appareil est compatible avec l'API actuelle d'igloohome.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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