Come imposto il piano tariffario Non-refundable di Booking.com?

Una tariffa non rimborsabile dà all'ospite un prezzo più basso in cambio della cancellazione gratuita. Il piano tariffario lo crei nel Booking.com Extranet e poi lo selezioni in Smoobu, così i tuoi prezzi e i tuoi minimi di notti arrivano fin lì. Smoobu invia i prezzi a un solo piano tariffario: per questo la soluzione più sicura è farlo derivare dalla tua tariffa Standard.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di partire:

Booking.com collegato a Smoobu, con le tue proprietà mappate. Vedi Come collego Booking.com a Smoobu?.
L'accesso al tuo account Booking.com Extranet. Il piano tariffario si crea lì.
Una decisione sui prezzi. O la tariffa non rimborsabile deriva dalla tariffa Standard con uno sconto fisso, oppure ne gestisci i prezzi a parte nell'Extranet. È la derivazione da Standard a tenere in circolo i prezzi che imposti in Smoobu.

Passaggi

Accedi al tuo Booking.com Extranet e apri il tuo annuncio.
Vai su Rates & Availability > Rate Plans > Add new rate plan.
Accanto a Non-refundable, clicca su Add rate plan.
Compila le impostazioni del piano tariffario: se i pasti sono compresi, gli eventuali servizi extra e con quanto anticipo l'ospite deve prenotare.
Rispondi a "Want to set a minimum length of stay for this rate plan?". Scegli No per gestire i minimi di notti dal calendario di Booking.com oppure con Follow restrictions, che fa condividere al piano non rimborsabile i minimi di notti e le altre restrizioni di un altro piano. Scegli Yes per fissare un soggiorno minimo su questo piano, per esempio 3 notti.
Rispondi a "How do you want to manage this rate plan?". Scegli Based on one of my current rate plans, seleziona Standard come tariffa di partenza e inserisci il tuo sconto, per esempio il 10%. È l'opzione giusta se gestisci più di un piano tariffario. Scegli Set it up as a new rate plan solo se vuoi gestire per conto loro i prezzi di questo piano.
Clicca su Review, poi su Activate Rate Plan.
In Smoobu, apri Portali e apri le Impostazioni aggiuntive della scheda Booking.com (l'icona dell'ingranaggio). Seleziona un piano tariffario accanto a ogni proprietà e clicca su Salva. Se la tua tariffa non rimborsabile deriva da un altro piano, seleziona Standard Rate nel menu a tendina della tariffa camera e del piano tariffario.
Apri Prezzi in Smoobu e imposta i prezzi e i minimi di notti. Qui puoi anche applicare un ricarico o una variazione percentuale.

Cosa vede l'ospite

Durante la prenotazione su Booking.com l'ospite si trova le due tariffe affiancate: la tua tariffa Standard, indicata come Fully Refundable, e la tariffa Non-refundable più bassa. Sceglie lui quale prendere al momento di prenotare.

Verifica che abbia funzionato

Apri il tuo annuncio su Booking.com e avvia una prenotazione. Compaiono sia l'opzione Fully Refundable sia quella Non-refundable, e i prezzi e i minimi di notti corrispondono a quelli che hai impostato nella pagina Prezzi di Smoobu.

Problemi frequenti

Il piano non rimborsabile mostra prezzi vecchi nell'Extranet

Smoobu manda i tuoi prezzi e il tuo soggiorno minimo a un solo piano tariffario, quindi un piano che non deriva dalla tariffa Standard si tiene i prezzi che gli hai dato nell'Extranet. Fallo derivare dalla tariffa Standard: da quel momento eredita prezzi, minimi di notti, restrizioni e disponibilità inviati da Smoobu. Come uso Smoobu insieme al Booking.com Extranet? copre questa e le altre impostazioni lato Extranet.

Le prenotazioni sul nuovo piano tariffario non arrivano mai in Smoobu

Guarda come è etichettato il piano nell'Extranet. Se dice "You will receive reservations via email", Booking.com non lo ha collegato al tuo provider di connettività e quello che viene prenotato lì non raggiunge Smoobu. Come collego Booking.com a Smoobu? spiega come far collegare il piano da Booking.com.

Vuoi un prezzo diverso su Booking.com rispetto agli altri portali

Il piano tariffario non è lo strumento giusto. Una differenza di prezzo per portale si imposta in Smoobu; vedi Applica un prezzo diverso su Booking.com, Airbnb e il tuo sito web.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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