Che cos'è Payments by Booking.com e come lo attivo?

Non è disponibile ovunque. Booking.com offre questo servizio solo nei mercati che supporta, e solo per alcuni tipi di proprietà. Se Payments by Booking.com non c'è nel menu Finance del tuo Extranet, per la tua proprietà non è ancora disponibile.

Payments by Booking.com è un servizio con cui Booking.com incassa al posto tuo il pagamento dell'ospite e poi te lo gira, con bonifico bancario o con carta di credito virtuale a seconda del paese e del tipo di proprietà. Ti registri nel Booking.com Extranet: in Smoobu non c'è nessuna impostazione da toccare e la sincronizzazione delle prenotazioni prosegue esattamente come prima.

Che cosa fa e quanto costa

L'ospite paga come preferisce. Può pagare nella sua valuta, con metodi di pagamento locali o internazionali. Booking.com riferisce che fino al 25% delle prenotazioni che passano dal servizio usa un metodo diverso dalla carta di credito, e questo ti apre ai mercati dove la carta si usa poco.
Meno cancellazioni e meno no-show. Chi paga in anticipo ha un'intenzione di viaggio più solida. Booking.com riferisce fino al 40% di cancellazioni in meno e fino all'80% di no-show in meno per i partner che usano il servizio.
Sulle prenotazioni prepagate il pagamento è garantito. Su quelle non prepagate Booking.com verifica in automatico la carta dell'ospite e gestisce le carte non valide con la propria procedura di cancellazione.
Booking.com ti applica una commissione di transazione sui versamenti che ti trasferisce. Il servizio non è gratuito, quindi tienine conto nei tuoi prezzi prima di decidere.
Conformità e chargeback passano a Booking.com. Booking.com si occupa delle regole sui pagamenti online, come la protezione dei dati e l'autenticazione forte del cliente, oltre che della protezione da chargeback e frodi.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo per poterti registrare:

Diritti di accesso Admin o Finance sul tuo account Booking.com. Senza, le impostazioni finanziarie non compaiono. Può assegnarteli l'amministratore principale del tuo account.
Una proprietà in un paese supportato. La tua proprietà deve trovarsi in un mercato in cui Booking.com supporta pienamente il servizio.
Dati bancari e di fatturazione corretti sul tuo account Booking.com, così i versamenti ti arrivano.
L'impostazione si fa nell'Extranet, non nel channel manager. Dato che gestisci le tue proprietà tramite Smoobu, Booking.com chiede di configurare questa soluzione di pagamento direttamente nel Booking.com Extranet.

Passaggi

Accedi al tuo Booking.com Extranet.
Dal menu principale, vai su Finance.
Clicca su Payments by Booking.com.
Clicca su Sign up now e scegli il metodo di versamento che preferisci.
Clicca su Save.

Verifica che abbia funzionato

Torna su Finance > Payments by Booking.com: il tuo account risulta registrato, con il metodo di versamento che hai scelto. Da lì in poi Booking.com incassa i pagamenti degli ospiti e ti gira il denaro, mentre le prenotazioni continuano ad arrivare in Smoobu come prima.

Problemi frequenti

A nasconderlo sono due cose. O il tuo account Booking.com non ha i diritti di accesso Admin o Finance, e allora può assegnarteli l'amministratore principale del tuo account, oppure il servizio non è supportato per il tuo mercato e per il tuo tipo di proprietà, e allora non c'è ancora niente da attivare.

Vuoi attivarlo da Smoobu

In Smoobu non c'è nessuna impostazione. I pagamenti gestiti da Booking.com sono un accordo fra te e Booking.com, e l'unico compito di Smoobu qui è continuare a importare le prenotazioni. Dopo il collegamento, dove cambio prezzi e impostazioni: in Smoobu o sul portale? mostra quali impostazioni stanno da che parte.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

Articoli in questa sezione