Come collego Expedia a Smoobu?

Colleghi Expedia attivando Smoobu come tuo channel manager in Expedia Partner Central, poi inserendo il tuo Property ID (o Hotel ID) di Expedia in Smoobu e abbinando i tuoi alloggi. Da quel momento le nuove prenotazioni Expedia arrivano in Smoobu in automatico e Smoobu tiene aggiornata la tua disponibilità su Expedia. Una cosa da mettere in conto: le prenotazioni che hai già su Expedia non vengono importate, quindi le inserisci tu stesso in Smoobu.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di collegare:

• Un account Expedia Partner Central, con il tuo annuncio attivo su Expedia.
• Un'unità prenotabile per Property ID (o Hotel ID). Ogni Property ID che colleghi deve corrispondere a una sola unità prenotabile; Smoobu abbina un annuncio Expedia a un alloggio Smoobu. Se un annuncio rappresenta al momento più di una camera, suddividilo in unità separate su Expedia, ognuna con il proprio Property ID, prima di collegare. Expedia non esegue nessuna importazione quando colleghi, quindi, a differenza di Booking.com, non c'è modo di riassegnare le camere dopo. Expedia non rifiuta la connessione, ma non puoi abbinare un annuncio con più camere finché non lo suddividi prima.
• La disponibilità impostata in Expedia Partner Central. Un nuovo annuncio Expedia senza ancora prenotazioni ha bisogno che la disponibilità sia aperta per tutte le date prenotabili prima di collegare. Lo fai in Expedia Partner Central, in Bulk Inventory and Availability. Utile saperlo per dopo: la sincronizzazione di Smoobu aggiorna quello che Expedia chiama Inventory; l'impostazione Availability di Expedia è a parte e resta sotto il tuo controllo in Partner Central.
• Il tuo Property ID (o Hotel ID) di Expedia, il numero identificativo del tuo annuncio in Expedia Partner Central.
• I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Passaggi

1. In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra. Sulla scheda di Expedia, clicca su Connetti.
2. In una nuova scheda, accedi a Expedia Partner Central.
3. Vai su Rooms and Rates > Connectivity Settings.
4. Seleziona Smoobu GmbH come tuo channel manager (il servizio che gestisce il tuo calendario e le tue tariffe; cioè Smoobu) e attiva Rates & Availabilities e Booking Retrieval.
5. Torna in Smoobu, inserisci il tuo Property ID (o Hotel ID) di Expedia nel campo Add your Expedia Hotel ID della scheda e clicca su Salva. Aggiungi ogni Property ID che vuoi collegare.
6. Abbina ogni alloggio Smoobu al suo annuncio Expedia. Dopo l'attivazione dal lato Expedia possono volerci fino a 30 minuti prima che i tuoi annunci compaiano qui; clicca su Ricarica per recuperarli di nuovo.
7. In Expedia Partner Central, modifica le impostazioni di notifica in modo che e-delivery sia il metodo principale ed email quello secondario.

Verifica che abbia funzionato

• La scheda di Expedia sulla pagina Portali mostra un badge Collegato.
• Una nuova prenotazione fatta su Expedia compare nella tua lista Prenotazioni di Smoobu con Expedia come portale, e come barra di prenotazione sul tuo Calendario, sulla riga dell'alloggio abbinato.
• Blocca una data nel tuo calendario Smoobu. In pochi minuti la data risulta non disponibile sul tuo annuncio Expedia.

Problemi frequenti

Non compare nessun annuncio Expedia quando provo ad abbinare

Dopo aver attivato Smoobu in Expedia Partner Central possono volerci fino a 30 minuti prima che i tuoi annunci siano disponibili in Smoobu. Aspetta, poi clicca su Ricarica. Se ancora non compaiono, controlla in Rooms and Rates > Connectivity Settings che Smoobu GmbH sia selezionato e che siano attivi sia Rates & Availabilities sia Booking Retrieval.

Le mie vecchie prenotazioni Expedia mancano in Smoobu

È così che funziona la connessione con Expedia: a differenza di Booking.com e Airbnb, Expedia non esegue nessuna importazione delle prenotazioni esistenti quando colleghi. Inserisci a mano in Smoobu le prenotazioni che hai già, altrimenti rischi una doppia prenotazione. Le prenotazioni fatte dopo il collegamento arrivano in automatico.

I miei prezzi non compaiono su Expedia

Invia i tuoi prezzi a Expedia una volta dopo il collegamento: vai su Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo e clicca su Sovrascrivi prezzi. Expedia compare come riga a sé in quella finestra delle impostazioni di prezzo. Collegare e abbinare da soli non inviano i prezzi. Dopo quell'invio una tantum, le modifiche di prezzo successive arrivano su Expedia quando clicchi su Sincronizza in Prezzi.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.