Come collego Agoda a Smoobu?

Il collegamento con Agoda parte dal lato Agoda: lì scegli Smoobu come tuo partner di connettività, Agoda attiva la connessione a mano, e tu la completi in Smoobu inserendo il tuo Hotel ID e abbinando i tuoi alloggi. L'attivazione dal lato Agoda può richiedere qualche ora, quindi conviene pianificare il collegamento in due tappe.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di collegare:

Un annuncio Agoda attivo. Smoobu si collega ad annunci esistenti; non ne crea di nuovi.
Un'unità prenotabile per annuncio. Ogni annuncio Agoda che colleghi deve corrispondere a una sola unità prenotabile. Un annuncio che rappresenta più camere identiche va suddiviso in singoli annunci dal lato Agoda prima di collegare, la stessa regola di Booking.com ed Expedia.
Il tuo Hotel ID di Agoda, il numero identificativo del tuo annuncio su Agoda.
I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Le impostazioni di disponibilità restano dal lato Agoda

Una volta collegato, le tue prenotazioni e i tuoi periodi bloccati si sincronizzano tra Smoobu e Agoda. Quello che Agoda non riceve è la disponibilità che gestisci in autonomia in Smoobu: la pagina Impostazioni disponibilità, in Prezzi > Impostazioni, copre solo alcuni portali, e Agoda non è tra questi. Gestisci i controlli di disponibilità di Agoda dal lato Agoda.

Passaggi

In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra. Sulla scheda di Agoda, clicca su Connetti.
Dal lato Agoda, scegli Smoobu come tuo partner di connettività.
Aspetta che Agoda attivi la connessione. Agoda ti scrive un'e-mail una volta attivata a mano; può richiedere qualche ora e dipende solo dai tempi dell'assistenza Agoda.
Torna in Smoobu, inserisci il tuo Hotel ID di Agoda e clicca su Salva.
Abbina ogni alloggio Smoobu al suo annuncio Agoda. Clicca su Ricarica se i tuoi annunci non compaiono ancora, poi clicca su Salva.
Apri le impostazioni aggiuntive della scheda Agoda tramite l'icona a forma di ingranaggio sulla scheda collegata. Se i prezzi non si sincronizzano bene, controlla che queste quattro impostazioni corrispondano al tuo annuncio Agoda: la valuta, il numero di ospiti inclusi nel prezzo base, il prezzo aggiuntivo per ogni ospite extra e il numero massimo di ospiti.

Verifica che abbia funzionato

La scheda di Agoda sulla pagina Portali mostra un badge Collegato.
Le tue prenotazioni Agoda esistenti compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu: Agoda le importa quando la connessione diventa attiva. Confronta la lista con il tuo calendario Agoda; se manca una prenotazione, contatta l'assistenza Smoobu invece di reinserirla da solo, così le date non finiscono bloccate due volte.
Una nuova prenotazione fatta su Agoda compare nella tua lista Prenotazioni di Smoobu con Agoda come portale, e come barra di prenotazione sul tuo Calendario, sulla riga dell'alloggio abbinato.
Blocca una data nel tuo calendario Smoobu. Poco dopo la data risulta non disponibile sul tuo annuncio Agoda.

Problemi frequenti

Non riesco ancora ad abbinare i miei alloggi

L'abbinamento funziona solo dopo che Agoda ha attivato la connessione, cosa che Agoda fa a mano. Aspetta l'e-mail di conferma di Agoda; l'attivazione può richiedere qualche ora e dipende solo dai tempi dell'assistenza Agoda. Quando arriva l'e-mail, clicca su Ricarica in Smoobu. Se non arriva niente, sollecita Agoda: il passaggio di attivazione è interamente dalla loro parte.

Il mio calendario risulta chiuso su Agoda anche se Smoobu lo dà per aperto

Lo stato aperto o chiuso del tuo annuncio Agoda vive nell'extranet di Agoda (YCS) e solo tu puoi cambiarlo lì; la sincronizzazione di Smoobu non può aprire un annuncio chiuso. Perfino l'assistenza di Agoda a volte lo scambia per un problema di sincronizzazione. In Agoda YCS, seleziona un intervallo di date fino a un anno, scegli Open e clicca su Update. Se serve, ripeti per gli anni successivi. Puoi anche chiedere all'assistenza Smoobu un invio della disponibilità, così la tua disponibilità Smoobu viene rimandata ad Agoda in un colpo solo. È lo stesso schema di Booking.com: è il portale stesso a controllare se l'annuncio è in vendita.

I miei prezzi Agoda sono sbagliati o non si aggiornano

Controlla le quattro impostazioni di prezzo nelle impostazioni aggiuntive della scheda Agoda (icona a forma di ingranaggio): la valuta, il numero di ospiti inclusi nel prezzo base, il prezzo aggiuntivo per ogni ospite extra e il numero massimo di ospiti. Verifica che corrispondano al tuo annuncio Agoda. Correggi ogni differenza, poi invia di nuovo i prezzi da Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo con Sovrascrivi prezzi.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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