Come collego Feratel Deskline a Smoobu?

Smoobu si collega a Feratel Deskline tramite i codici di abbinamento che ti dà il tuo ente turistico. Le prenotazioni fatte su Feratel Deskline arrivano così in Smoobu in automatico, e Smoobu tiene aggiornata la tua disponibilità sul portale. Una volta che hai i codici, la configurazione in Smoobu è questione di pochi minuti.

Questo articolo riguarda Feratel Deskline come portale di prenotazione. Se invece vuoi sapere come inviare a Feratel le registrazioni degli ospiti (Meldeschein), vedi Come collego Feratel MeldeClient a Smoobu?.

Prima di iniziare

Ti servono entrambe queste cose prima di procedere con il collegamento:

• I tuoi codici di abbinamento per Feratel Deskline. Rivolgiti direttamente al tuo ente turistico all'indirizzo servicecenter@feratel.com, oppure attiva tu stesso l'interfaccia verso Smoobu nel webclient Feratel. I codici arrivano da Feratel, non da Smoobu.
• I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Passaggi

1. Tieni pronti i tuoi codici di abbinamento (vedi Prima di iniziare).
2. In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra e cerca Feratel Deskline nella lista dei portali. Clicca su Connetti sulla scheda.
3. Inserisci il codice del tuo alloggio come Property-ID (Hotel ID) / Feratel ID.
4. Scorri fino ad Alloggi e clicca su Ricarica.
5. Abbina ogni alloggio Smoobu al codice di abbinamento giusto e clicca su Salva.
6. Inserisci a mano in Smoobu le prenotazioni che esistevano già prima del collegamento. Per Feratel Deskline non c'è nessuna importazione iniziale: arrivano in automatico solo le prenotazioni fatte dopo il collegamento.
7. Torna alla lista dei portali e clicca su Impostazioni aggiuntive sulla scheda di Feratel Deskline.
8. Inserisci (1) il numero di ospiti compresi nel tuo prezzo standard e (2) il prezzo per ogni ospite in più.
9. Scegli i giorni di arrivo e di partenza possibili e clicca su Salva.
10. Imposta i tuoi prezzi per Feratel Deskline in Prezzi. Vedi Imposta i tuoi prezzi e il soggiorno minimo.
11. Invia una volta i tuoi prezzi a Feratel Deskline: vai su Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo e clicca su Sovrascrivi prezzi. La prima volta Smoobu non manda i tuoi prezzi al portale da solo.

Verifica che abbia funzionato

• Le prenotazioni fatte tramite Feratel Deskline dopo il collegamento compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu e come barre di prenotazione sul tuo Calendario, sulla riga dell'alloggio abbinato.
• Blocca una data nel tuo calendario Smoobu e controlla che su Feratel Deskline risulti non disponibile.
• Dopo che hai inviato i prezzi la prima volta, i prezzi che vedi sul portale corrispondono ai tuoi prezzi Smoobu.

Problemi frequenti

Quando invii i prezzi compare l'errore «no presettings»

Questo messaggio vuol dire che il tuo ente turistico non ha ancora salvato un modello di tariffa standard su Feratel. Finché quel modello non esiste, Smoobu non può inviare i prezzi al portale. Chiedi al tuo ente turistico di crearlo, poi clicca di nuovo su Sovrascrivi prezzi in Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo.

Le date più lontane risultano non disponibili su Feratel Deskline

Per impostazione predefinita, Smoobu apre su Feratel Deskline due anni di disponibilità. Nel tuo account Smoobu non c'è nessuna impostazione per questa finestra. Se vuoi aprire la disponibilità fino a una data diversa, contatta l'assistenza Smoobu, chiedi di aprire le disponibilità per Feratel Deskline e indica la data che ti serve.

Le prenotazioni fatte prima del collegamento mancano in Smoobu

Per Feratel Deskline non c'è nessuna importazione iniziale. Le prenotazioni che esistevano già al momento del collegamento vanno inserite a mano in Smoobu. Le prenotazioni fatte tramite il portale dopo il collegamento si importano in automatico.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.