Come collego HRS Destination Solutions a Smoobu?

Nella lista dei portali di Smoobu la scheda si chiama HRS Destination / ImWeb, e per collegarla ti bastano tre dati di accesso e l'abbinamento dei tuoi alloggi. Da lì in poi il tuo calendario e le tue prenotazioni restano sincronizzati. I prezzi restano fuori: quelli continui a gestirli direttamente in HRS Destination Solutions. Da non confondere con HRS.de, il servizio di prenotazione alberghiera, che non si collega a Smoobu.

Prima di iniziare

Ti servono entrambe queste cose prima di procedere con il collegamento:

• I tuoi dati di accesso a HRS Destination Solutions: companyCode, login e password.
• I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Il calendario e le prenotazioni si sincronizzano, i prezzi no

La connessione sincronizza il tuo calendario e le tue prenotazioni: le prenotazioni fatte tramite HRS Destination Solutions arrivano in Smoobu, e Smoobu tiene aggiornata la tua disponibilità sul portale. Questo portale non sincronizza i prezzi. Imposta e aggiorna i tuoi prezzi direttamente nel tuo account HRS Destination Solutions; le modifiche di prezzo fatte in Smoobu non arrivano al portale.

Che tipo di account HRS hai?

HRS distingue due tipi di account, e il punto di partenza cambia:

• Account Filial: inserisci i tuoi dati di accesso in Smoobu e fai subito il collegamento.
• Account Smart: contatta prima HRS Destination Solutions e chiedi che attivino sul tuo account il collegamento con il channel manager; poi, solo dopo la loro conferma, procedi al collegamento in Smoobu.

Puoi collegare fino a tre account HRS Destination Solutions a un solo account Smoobu. Se non sai che tipo di account hai, chiedi al tuo referente HRS.

Passaggi

1. In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra e cerca HRS Destination / ImWeb nella lista dei portali. Clicca su Connetti sulla scheda.
2. Inserisci i tuoi dati di accesso nei tre campi: companyCode, Login e Password.
3. Clicca su Salva.
4. Nella sezione Accommodations, sotto il modulo, clicca su Ricarica per caricare i tuoi alloggi da HRS Destination Solutions.
5. Abbina ogni alloggio Smoobu a quello corrispondente e clicca su Salva.
6. Inserisci a mano in Smoobu le prenotazioni che esistevano prima del collegamento. Per HRS Destination Solutions non c'è nessuna importazione iniziale: le prenotazioni fatte dopo il collegamento arrivano in automatico.

Verifica che abbia funzionato

• Le prenotazioni fatte tramite HRS Destination Solutions dopo il collegamento compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu e come barre di prenotazione sulla riga del Calendario dell'alloggio abbinato.
• Blocca una data nel tuo calendario Smoobu e controlla che diventi non disponibile sul portale.

Problemi frequenti

Non trovo il portale nella lista di Smoobu

La scheda si chiama HRS Destination / ImWeb, quindi cerca «HRS» nella pagina Portali. Attenzione: HRS.de, il servizio di prenotazione alberghiera, è tutt'altro e non si collega a Smoobu. Questa connessione è pensata per le case vacanza che gestisci in HRS Destination Solutions.

I miei prezzi su HRS Destination Solutions non corrispondono a quelli di Smoobu

Per questo portale i prezzi non si sincronizzano, quindi le modifiche fatte in Smoobu non arrivano mai lì. Aggiorna i tuoi prezzi direttamente nel tuo account HRS Destination Solutions. Disponibilità e prenotazioni continuano a sincronizzarsi normalmente.

Le prenotazioni precedenti al collegamento non compaiono in Smoobu

Per HRS Destination Solutions non c'è nessuna importazione iniziale. Le prenotazioni che esistevano già quando hai fatto il collegamento vanno inserite a mano in Smoobu. Quelle fatte tramite il portale dopo il collegamento si importano in automatico.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.