Come collego Interhome (prima Atraveo) a Smoobu?

atraveo ed e-domizil erano due marchi dello stesso gruppo e oggi fanno parte di Interhome. Sulla pagina Portali di Smoobu il portale compare come Interhome (formerly Atraveo). Come colleghi dipende da una cosa sola: eri già collegato con atraveo (o con e-domizil) prima del cambio di nome? A seconda della risposta, i casi sono due.

Caso 1: eri già collegato tramite atraveo, quindi resti sull'API

Se in passato hai collegato atraveo o e-domizil tramite Smoobu, il team di Interhome ha trasferito il tuo collegamento quando atraveo è diventato Interhome. Resti collegato a Interhome tramite una connessione diretta via API. Non devi ricollegare niente e puoi saltare i passaggi qui sotto: le tue prenotazioni continuano ad arrivare come prima.

Caso 2: sei nuovo su Interhome, quindi colleghi via iCal

Se non hai mai collegato atraveo a Smoobu, oggi il collegamento passa per il link di disponibilità (iCal): dai al portale il link di disponibilità di Smoobu, così vede sempre il tuo calendario aggiornato. I prezzi se li prende da solo da Smoobu. Dato che è il portale a prendersi i prezzi, e non Smoobu a inviarli, il calendario di Smoobu mostra N/A come prezzo base per questo portale. È previsto e non manca niente.

Prima di iniziare ti servono entrambe queste cose:

Il tuo Owner number, quello del tuo annuncio atraveo (sulla scheda di collegamento si chiama «Atraveo Owner number»).
I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Passaggi

Questi passaggi valgono solo per il caso 2, se sei nuovo su Interhome.

In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra e clicca su Connetti sulla scheda Interhome (formerly Atraveo).
Inserisci il tuo Owner number sulla scheda. Se ne hai più di uno, inseriscili tutti.
Copia il numero a 6 cifre che la scheda mostra per il tuo alloggio.
Nel tuo account atraveo, apri My Properties, clicca su Edit e apri la sezione Description. Inserisci il numero a 6 cifre nel campo «Your own property ID of the holiday accommodation». Ripeti l'operazione per ogni annuncio.
Nel tuo account atraveo, vai su Interfaces e aggiungi il link di disponibilità di Smoobu. Lo trovi sulla scheda di collegamento di Smoobu come «Link to availability interface». Il link di disponibilità basta: del link dell'interfaccia di prenotazione non devi occuparti, ci pensa il portale.
Torna in Smoobu, abbina ogni annuncio all'alloggio Smoobu corrispondente nelle righe di abbinamento della scheda e salva.

Verifica che abbia funzionato

Le nuove prenotazioni fatte sul portale compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu, con Interhome come portale, e come barre di prenotazione sul tuo Calendario.
Blocca una data nel tuo calendario Smoobu. La data risulta non disponibile su Interhome appena il portale recupera di nuovo il link di disponibilità.

Problemi frequenti

Smoobu mostra N/A come prezzo base per questo portale

Non è un errore. È il portale a prendersi i prezzi da Smoobu, non Smoobu a inviarglieli. Così Smoobu non ha nessun prezzo base da mostrare per questo portale, perché non ne invia. I tuoi prezzi arrivano comunque a Interhome.

Un ospite ha cancellato, ma la prenotazione è ancora in Smoobu

Le cancellazioni da Interhome non arrivano in automatico: quando un ospite cancella una prenotazione Interhome, la prenotazione resta nel tuo calendario Smoobu e tiene quelle date bloccate ovunque finché non la cancelli tu. Apri la prenotazione in Smoobu e cancellala lì. Finché non sarà automatico, prendi l'abitudine di cancellare subito in Smoobu ogni prenotazione Interhome che l'ospite annulla, così le date tornano libere per altri ospiti.

Mancano le prenotazioni precedenti al collegamento

Smoobu non fa nessuna importazione iniziale per questo portale. Le prenotazioni ricevute prima del collegamento devi inserirle a mano in Smoobu; solo le prenotazioni future vengono trasferite in automatico.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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