Come collego Airbnb a Smoobu?

Collegare il tuo account Airbnb è un'autorizzazione una tantum, sul sito di Airbnb: dai a Smoobu l'accesso a tutto il tuo account una sola volta, poi abbini ogni alloggio Smoobu al suo annuncio Airbnb. Da quel momento, le tue prenotazioni Airbnb entrano in Smoobu in automatico e il tuo calendario Smoobu tiene aggiornata la tua disponibilità su Airbnb.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di collegare:

Un account host Airbnb con almeno un annuncio attivo. L'annuncio deve essere pubblicato (Listed) su Airbnb. Smoobu non vede gli annunci ritirati o in pausa.
Una foto profilo sul tuo account Airbnb. Airbnb blocca ogni collegamento a un channel manager (un servizio come Smoobu che gestisce il tuo calendario e i tuoi prezzi su tutti i portali) finché il tuo profilo host non ha una foto. Va bene qualsiasi immagine.
L'account proprietario dell'annuncio. Airbnb consente solo al proprietario dell'annuncio di autorizzare un channel manager. Un account co-host non può collegare.
I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà. I nomi non devono per forza coincidere con i tuoi annunci Airbnb: li abbini a mano durante il collegamento.

Una sola autorizzazione copre tutto il tuo account Airbnb

Autorizzi Smoobu una volta per account Airbnb, sul sito di Airbnb, e quella singola autorizzazione raggiunge ogni annuncio dell'account. Non scade, quindi non c'è niente da rinnovare più avanti. I rule-set che hai creato su Airbnb (pacchetti salvati di regole di prezzo e disponibilità) restano al loro posto al collegamento. Una cosa però cambia: una volta collegato il tuo account, Airbnb chiede che la gestione dei prezzi avvenga soprattutto nel tuo channel manager. Perciò da quel momento cambi i prezzi nella sezione Prezzi di Smoobu, non su Airbnb. Lo Smart Pricing di Airbnb si disattiva in automatico al collegamento, quindi non c'è nulla da spegnere prima. Il collegamento sposta anche i tuoi annunci sul modello di commissione a carico dell'host (host-only), in cui l'intera commissione di servizio di Airbnb è addebitata a te invece che in parte all'ospite: vedi Che cos'è la commissione host-only di Airbnb?.

Passaggi

In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra. Sulla scheda di Airbnb, clicca su Connetti (o su Riprendi se hai già iniziato).
Clicca su Connect Accounts per avviare l'autorizzazione.
Sul sito di Airbnb, accedi con l'account Airbnb proprietario dell'annuncio e clicca su Allow perché Smoobu possa accedere ai tuoi annunci. Airbnb ti riporta poi a Smoobu.
Nella lista Proprietà, apri il menu a tendina sulla riga di un alloggio e scegli l'annuncio Airbnb corrispondente.
Ripeti l'abbinamento per ogni alloggio che vuoi collegare, poi clicca su Continua.
Lascia che parta la prima sincronizzazione. Smoobu recupera le tue prenotazioni Airbnb esistenti e invia la tua disponibilità ad Airbnb; l'invio della disponibilità richiede di solito qualche minuto.
Nell'ultima schermata, scegli se attivare la New Listing Promotion di Airbnb o tariffe non rimborsabili (entrambe facoltative). Clicca su Go To Settings per configurarne una, o su I'll do this later per saltare. In entrambi i casi, il collegamento tra Smoobu e Airbnb è completato.

Verifica che abbia funzionato

Le tue prenotazioni Airbnb esistenti compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu, con Airbnb come portale.
Le stesse prenotazioni compaiono sul tuo Calendario Smoobu come barre di prenotazione sulla riga dell'alloggio abbinato. Se un portale si collega ma le sue prenotazioni non compaiono mai sul calendario, l'abbinamento non è stato completato: torna alla lista Proprietà e controllala.
Blocca una data nel tuo calendario Smoobu. In pochi minuti, quella data compare come non disponibile sul tuo annuncio Airbnb.

Problemi frequenti

Airbnb dice «Complete your profile» e non va avanti

Il messaggio significa che al tuo profilo host Airbnb manca una foto, anche se Airbnb non lo dice espressamente. Carica una qualsiasi immagine lì, nella finestra di Airbnb, senza uscire dal percorso di collegamento, poi continua. Airbnb ti mostra allora la schermata dei permessi per Smoobu.

Dopo l'autorizzazione non compare nessun annuncio

Di solito è una confusione di sessione nel browser: sei collegato con un altro account Airbnb nello stesso browser. Esci da Airbnb nel tuo browser, oppure usa una finestra di navigazione in incognito, poi clicca di nuovo su Connect Accounts.

Un annuncio non compare mentre gli altri si abbinano senza problemi

Controlla tre cose su Airbnb per quell'annuncio: è pubblicato (Listed), non ha un co-host impostato solo su quell'annuncio e non è ancora collegato a un altro channel manager. Per rimuoverne uno, vedi Come scollego Airbnb da Smoobu?. Sistema quello che serve sul lato Airbnb, poi clicca su Ricarica nella pagina di abbinamento perché Smoobu recuperi di nuovo gli annunci.

Gestisco l'annuncio ogni giorno, ma l'ha creato qualcun altro

Smoobu può collegarsi solo tramite l'account Airbnb proprietario dell'annuncio. Se un socio, un'agenzia o un familiare ha creato l'annuncio, dev'essere quell'account ad autorizzare Smoobu, anche se ti occupi tu di tutto il resto.

I miei prezzi non arrivano su Airbnb

Prima assicurati che i tuoi prezzi esistano davvero in Smoobu: impostali a mano (Imposta i tuoi prezzi e il soggiorno minimo) oppure importali da un portale che sincronizza i prezzi, come Booking.com (Copia o importa i prezzi invece di digitarli). Poi inviali una volta dopo il collegamento: vai su Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo e clicca su Sovrascrivi prezzi. Il collegamento da solo non li invia. Se i prezzi ancora non arrivano, controlla le impostazioni di prezzo di Airbnb: Smart Pricing si disattiva in automatico al collegamento, ma verifica che non sia stato riattivato. Finché è attivo, Airbnb regola i prezzi da solo e scavalca quelli che invia Smoobu. Disattivalo su Airbnb, poi invia di nuovo i prezzi con Sovrascrivi prezzi.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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