Come collego Trip.com a Smoobu?

Trip.com compare sulla pagina Portali di Smoobu come Trip.com / Ctrip, e la connessione passa dal tuo account manager di Trip.com: lo attivano loro e ti danno i tuoi Hotel ID, poi tu inserisci gli ID in Smoobu e abbini i tuoi alloggi. La pagina di collegamento porta un'etichetta beta, «Ctrip.com / Trip.com (BETA)».

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di collegare:

• Un annuncio su Trip.com e un contatto con il tuo account manager di Trip.com. La connessione la attiva il team di Trip.com; non puoi attivarla da solo.
• I tuoi Hotel ID da Trip.com. Te li fornisce il tuo account manager.
• I tuoi alloggi già creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Prima si sincronizza la disponibilità, poi i prezzi

La connessione sincronizza le prenotazioni, la disponibilità e i prezzi, e l'ordine conta: la disponibilità deve già sincronizzarsi prima che i tuoi prezzi arrivino a Trip.com. Configura la connessione, verifica che le modifiche di disponibilità raggiungano Trip.com, e poi invia i tuoi prezzi. Le modifiche di prezzo raggiungono i tuoi portali collegati quando clicchi su Sincronizza in Prezzi.

Il tuo annuncio ha più piani tariffari su Trip.com

Smoobu aggiorna un solo piano tariffario su Trip.com. Se il tuo annuncio Trip.com ne offre diversi, per esempio una tariffa non rimborsabile, uno sconto settimanale o un piano con cancellazione a 14 giorni, non collegare ciascuno separatamente a Smoobu. Crea i piani aggiuntivi sul lato Trip.com come piani derivati da quello gestito da Smoobu, così lo seguono in automatico:

1. Quando crei il piano tariffario su Trip.com, sotto «How will you manage this rate plan?» scegli «Derive rates from existing rate plan».
2. Nella schermata successiva, sotto «What kind of data would you like to synchronize for the rate plan?», seleziona sia «Room Status and Restrictions» sia «Rates».
3. Inserisci di quanto il nuovo piano si discosta da quello esistente: più economico, più caro o con una formula avanzata.

Il piano derivato prende poi disponibilità, restrizioni e prezzi dal piano che Smoobu aggiorna, spostati dell'importo inserito, e tu continui a gestire i prezzi solo in Smoobu.

Passaggi

1. Contatta il tuo account manager di Trip.com. Chiedigli di attivare la connessione con Smoobu e di inviarti i tuoi Hotel ID.
2. In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra e clicca su Connetti sulla scheda Trip.com / Ctrip.
3. Inserisci il tuo Hotel ID nel campo «Property ID (Hotel ID)» e clicca su Salva.
4. Nella lista Accommodations, apri il menu a tendina Non connesso su ogni riga di alloggio e scegli l'annuncio Trip.com corrispondente. Clicca su Ricarica se i tuoi annunci non compaiono ancora, poi clicca su Salva.
5. Aggiungi a mano in Smoobu le tue prenotazioni Trip.com esistenti. Non c'è nessuna importazione iniziale: le prenotazioni fatte prima della connessione non si trasferiscono, arrivano in automatico solo le nuove prenotazioni.

Verifica che abbia funzionato

• Una prenotazione fatta su Trip.com dopo il collegamento compare nella tua lista Prenotazioni di Smoobu con Trip.com come portale, e come barra di prenotazione sul tuo Calendario.
• Blocca una data nel tuo calendario Smoobu e controlla che la data diventi non disponibile su Trip.com.

Problemi frequenti

I miei prezzi non arrivano su Trip.com

I prezzi iniziano a sincronizzarsi solo quando la disponibilità si sincronizza; quest'ordine è fisso. Verifica prima la disponibilità: blocca una data in Smoobu e controlla che si chiuda su Trip.com. Se non si muove nemmeno la disponibilità, controlla il tuo abbinamento (passaggio 4) e chiedi al tuo account manager di Trip.com se la connessione è del tutto attiva. Quando la disponibilità scorre, invia di nuovo i tuoi prezzi con Sincronizza in Prezzi.

Le prenotazioni fatte prima del collegamento mancano

Per Trip.com non c'è nessuna importazione iniziale. Inserisci a mano in Smoobu le prenotazioni ricevute prima della connessione; le nuove prenotazioni si importano in automatico.

Trip.com non compare nelle Impostazioni disponibilità di Smoobu

La pagina Impostazioni disponibilità per singolo portale copre solo alcuni portali, e Trip.com non è tra questi. La connessione sincronizza comunque la tua disponibilità; i controlli in autonomia di quella pagina semplicemente non sono disponibili per Trip.com. Gestisci quei controlli di disponibilità dal lato Trip.com.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.