Wie aktualisiere ich die Ausstattung meiner Unterkunft auf Booking.com?

Über deine Ausstattung landest du in Booking.coms Suchfiltern: Wer gezielt nach Sauna oder Terrasse sucht, findet dich nur, wenn du das eingetragen hast. Eingetragen wird sie im Booking.com Extranet. Smoobu synchronisiert keine Inhalte deines Inserats, weder Fotos noch Beschreibungen noch Ausstattung. Auch bei verbundenen Unterkünften bleibt das deshalb eine Aufgabe auf Booking.coms Seite.

Bevor du startest

Das brauchst du vorab:

• Zugang zu deinem Booking.com-Extranet-Account. Die Ausstattung liegt dort, pro Unterkunft.

Schritte

1. Logge dich in dein Booking.com Extranet ein.
2. Klicke im Menü Property auf Facilities & services.
3. Wähle die Ausstattung und die Services aus, die du in deiner Unterkunft anbietest.
4. Klicke auf Save.

Zu jeder Ausstattung, die du hinzufügst, kannst du außerdem Details und Fotos ergänzen. Das hilft einem Gast, der sich gerade zwischen zwei Inseraten entscheidet.

Was du eintragen kannst

Booking.com bietet viele Ausstattungskategorien an, darunter:

• Swimmingpools, Saunen, Whirlpools und Jacuzzis
• Fitnessräume und Fitnessstudios
• Restaurants und Bars
• Gärten und Terrassen
• Rezeption, Shuttle- und Empfangsservice
• Kinderclubs und Familienunterhaltung
• Sicherheit und Schutz, Sauberkeit und Reinigungsservice
• Angaben zum Gebäude und Einordnung des Immobilientyps
• Ausstattung für Geschäftsreisende
• Nachhaltigkeitsmaßnahmen
• Mietwagenservice

Bietest du Mietwagen an und musst die Einzelheiten abstimmen, mach das direkt mit dem Gast und nicht über das Inserat.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Öffne deine Unterkunftsseite auf Booking.com. Die Ausstattung, die du ausgewählt hast, steht dort im Ausstattungsbereich der Seite.

Häufige Probleme

Die Ausstattung, die du in Smoobu eingestellt hast, kam nicht bei Booking.com an

Smoobu sendet keine Inhalte deines Inserats an deine Portale. Fotos, Beschreibungen und Ausstattung bleiben bei jedem Portal und werden dort gepflegt. Was zwischen Smoobu und deinen Portalen wandert und was nicht, erklärt Wie synchronisiert Smoobu meine Kalender?.

Deine Ausstattung heißt von Portal zu Portal anders

Gleiche Namen und Beschreibungen daran an, wie du sie auf deinen anderen Portalen eingetragen hast. Wer deine Inserate vergleicht, sollte nicht auf dem einen eine Sauna finden und auf dem anderen nichts.

Du findest eine Ausstattung nicht, die du anbietest

Booking.com gibt die Liste vor, und sie enthält nicht alles. Wofür es keinen Eintrag gibt, beschreibst du stattdessen in deiner Unterkunftsbeschreibung. Findest du, dass es auf die Liste gehört, wende dich an den Booking.com Partner Support.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.