Comment améliorer mon Property page score sur Booking.com ?

Le Property page score est une liste de contrôle de votre Booking.com Extranet qui mesure à quel point le contenu de votre annonce est complet : photos, équipements, options de petit-déjeuner, langues parlées et recommandations locales. Traitez ce qu'elle signale et votre annonce ressort dans davantage de recherches. Booking.com indique que les logements qui atteignent 100 % obtiennent jusqu'à 18 % de réservations en plus que ceux au contenu incomplet.

Avant de commencer

Il vous faut d'abord ceci :

• Un accès à votre compte Booking.com Extranet. Le score et la liste de contrôle s'y trouvent.
• Du temps pour le contenu lui-même, pas seulement pour le score. La plupart des points de la liste demandent de téléverser ou de rédiger quelque chose : ayez vos photos et les détails de votre logement sous la main.

Étapes

1. Connectez-vous à votre Booking.com Extranet.
2. Depuis le menu principal, allez dans Properties.
3. Sélectionnez Property page score.
4. Parcourez la liste de contrôle du contenu. Chaque point s'accompagne d'un conseil sur mesure qui indique ce qui manque, par exemple des photos à téléverser ou des prestations à détailler.
5. Enregistrez vos modifications.

Vérifier que ça a marché

Rouvrez Properties > Property page score. Votre pourcentage de complétude a augmenté et les points que vous avez remplis ne sont plus signalés.

Questions fréquentes

Par quoi commencer ?

Par les photos. C'est ce qu'un voyageur retient de votre annonce, et des images nettes et à jour créent des attentes que votre logement peut réellement satisfaire. Occupez-vous ensuite des petits détails que vous seriez tenté de sauter : les langues parlées par votre équipe, les informations sur le quartier et la classification de votre type de logement. Ce sont eux que lisent les filtres de recherche de Booking.com : ils décident si vous apparaissez ou non devant un client qui filtre.

Puis-je le remplir depuis Smoobu ?

Non. Smoobu n'envoie pas le contenu des annonces à vos portails, ni les photos, ni les descriptions, ni les équipements : le score de la page ne se travaille donc que dans le Booking.com Extranet. Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ? explique ce qui circule entre Smoobu et vos portails. Pour le point des équipements de la liste, Comment mettre à jour les équipements de mon logement sur Booking.com ? donne la marche à suivre.

Une page complète sert-elle à autre chose qu'à la visibilité ?

Oui, indirectement. Une page qui décrit exactement ce que vous proposez aligne les attentes des clients : les arrivées se passent mieux et les avis déçus se raréfient. Comment répondre aux avis des clients sur Booking.com ? traite le volet des avis.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.