Comment configurer les promotions Booking.com ?

Les promotions Booking.com, comme le New Property Deal et le programme Genius, s'activent dans votre Booking.com Extranet, pas dans Smoobu. Il n'existe aucun réglage de promotion dans Smoobu, et connecter Booking.com via Smoobu ne change pas l'endroit où vous les gérez.

Avant de commencer

Il vous faut ceci avant de pouvoir activer une promotion :

• Un accès à votre compte Booking.com Extranet. Toutes les promotions s'y gèrent.
• Pour le New Property Deal : votre annonce compte moins de 3 réservations et a moins de 90 jours. Voilà qui peut le lancer.
• Pour le programme Genius : votre annonce a au moins 3 avis de clients et une note d'au moins 7,5. Booking.com peut ajouter des critères régionaux par-dessus.

Genius est un programme à part, avec sa propre page dans l'Extranet

Genius est le programme de visibilité de Booking.com pour les annonces établies. À l'adhésion, Booking.com applique automatiquement un rabais Genius standard de 10 % à votre type de chambre le moins cher ou le plus populaire ; les paliers de rabais plus élevés et les extras sont facultatifs. Vous adhérez dans le Booking.com Extranet sous Menu > Boost Performance > Genius partner programme. Depuis cette même page, vous pouvez suspendre le rabais pour les dates de votre choix.

Étapes

Ces étapes activent le New Property Deal, la promotion de 20 % que Booking.com propose aux nouvelles annonces. Si vous avez sauté l'écran de promotion à la fin de la connexion Booking.com dans Smoobu, rien n'est perdu : vous activez l'offre ici à tout moment tant que votre annonce est éligible.

1. Connectez-vous au Booking.com Extranet.
2. Ouvrez Promotions.
3. Cliquez sur Choose New Promotion.
4. À côté de New Property Deal, cliquez sur Add promotion.

Vérifier que ça a marché

Le New Property Deal apparaît avec vos promotions dans la zone Promotions de l'Extranet, où vous pouvez aussi le désactiver à tout moment. Booking.com applique le rabais de 20 % aux réservations automatiquement ; rien à saisir par date. La promotion se termine d'elle-même après 3 réservations ou 90 jours, selon ce qui arrive en premier.

Problèmes fréquents

Je ne trouve pas les réglages de promotion dans Smoobu

Il n'y en a pas pour Booking.com. Certains portails, comme Airbnb, ont des promotions que vous configurez dans Smoobu, dans les Additional Settings du portail ; les promotions Booking.com se gèrent entièrement dans le Booking.com Extranet. Allez dans Promotions pour le New Property Deal, ou dans Menu > Boost Performance pour Genius.

Mon rabais ne s'affiche pas sur Booking.com

Les promotions se déroulent entièrement du côté de Booking.com : Smoobu ne peut donc ni les voir ni les modifier. Vérifiez d'abord dans l'Extranet que la promotion est toujours active ; le New Property Deal se termine de lui-même après 3 réservations ou 90 jours. Si elle est active mais que les clients ne voient pas le rabais, contactez le service partenaires de Booking.com.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.