Ce sont vos équipements qui font entrer votre logement dans les filtres de recherche de Booking.com : un client qui cherche un sauna ou une terrasse ne vous trouve que si vous l'avez indiqué. Vous les renseignez dans le Booking.com Extranet. Smoobu ne synchronise pas le contenu des annonces (photos, descriptions, équipements) : cette tâche reste du côté de Booking.com, même quand vos logements sont connectés.
Avant de commencer
Il vous faut d'abord ceci :
- Un accès à votre compte Booking.com Extranet. Les équipements y sont enregistrés, logement par logement.
Étapes
- Connectez-vous à votre Booking.com Extranet.
- Dans le menu Property, cliquez sur Facilities & services.
- Sélectionnez les équipements et services que vous proposez dans votre logement.
- Cliquez sur Save.
Pour chaque équipement ajouté, vous pouvez aussi renseigner des détails et des photos : l'entrée devient plus parlante pour un client qui hésite entre deux annonces.
Ce que vous pouvez indiquer
Booking.com propose un large éventail de catégories d'équipements, dont :
- Piscines, saunas, bains à remous et jacuzzis
- Salles de sport et centres de remise en forme
- Restaurants et bars
- Jardins et terrasses
- Services de réception, de navette et d'accueil
- Clubs enfants et animations pour les familles
- Sécurité, sûreté, propreté et services de ménage
- Informations sur le bâtiment et classifications de type de logement
- Équipements pour la clientèle d'affaires
- Initiatives de développement durable
- Services de location de voiture
Si vous proposez la location de voiture et devez en régler les détails, voyez cela directement avec le client plutôt que via l'annonce.
Vérifier que ça a marché
Ouvrez la page de votre logement sur Booking.com. Les équipements sélectionnés apparaissent dans la section des équipements de la page.
Problèmes fréquents
Les équipements réglés dans Smoobu ne sont pas arrivés sur Booking.com
Smoobu n'envoie pas le contenu des annonces à vos portails. Photos, descriptions, prestations et équipements restent propres à chaque portail et se règlent là-bas. Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ? explique ce qui circule, et ce qui ne circule pas, entre Smoobu et vos portails.
Vos noms d'équipements diffèrent d'un portail à l'autre
Alignez les noms et les descriptions sur ce que vous avez saisi sur vos autres portails. Un client qui compare vos annonces ne devrait pas trouver un sauna d'un côté et rien de l'autre.
Vous ne trouvez pas un équipement que vous proposez
C'est Booking.com qui définit la liste, et elle ne couvre pas tout. Quand un équipement n'y figure pas, décrivez-le dans la description de votre logement, et contactez le service partenaires de Booking.com si vous estimez qu'il devrait y être.
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Toujours bloqué ?
Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :
- Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
- Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
- Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
- Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
- Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
- Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
- Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.
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