Comment connecter AVS à Smoobu ?

AVS est l'intégration de Smoobu pour le Meldeschein allemand, la déclaration électronique des invités. Cet article porte sur la connexion, à établir une seule fois. Une fois qu'elle est en place, chaque réservation affiche un bouton Formulaire d'inscription mise-à-jour sur sa page de détail ; remplir ce formulaire est décrit dans Comment créer un Meldeschein pour une réservation ?.

AVS couvre l'Allemagne. Pour l'Autriche, le Liechtenstein et la Suisse, utilisez plutôt Feratel MeldeClient : voir Comment connecter Feratel MeldeClient à Smoobu ?.

Avant de commencer

Il vous faut trois identifiants, délivrés par votre Kurverwaltung ou votre Tourismusverband local. Ils les émettent une fois votre propriété enregistrée chez eux, et cela prend en général deux jours environ : demandez-les donc avant de vous mettre à la connexion.

• Firma, l'identifiant de votre entreprise ou de votre exploitation. C'est toujours un nombre, jamais un nom.
• ID de gestion du spa, délivré par propriété. Votre office l'appelle peut-être la Kurverwaltungs-ID.
• ID de l'objet, délivré par propriété.

Sur la fiche de données que votre office vous envoie, la Firma et l'ID de gestion du spa figurent sur la première page, et l'ID de l'objet sur la dernière.

Il n'existe aucun lien de Smoobu vers AVS, ni aucune inscription depuis Smoobu. Obtenir les identifiants passe par un échange à part avec votre office local.

Une seule Firma à la fois. Smoobu ne conserve qu'une Firma par compte. Si vous en avez plusieurs, vous pouvez tout de même créer toutes vos propriétés, mais vous devrez changer la Firma enregistrée chaque fois que vous voulez produire un Meldeschein pour une propriété rattachée à une autre. Cette partie est décrite dans Comment créer un Meldeschein pour une réservation ?.

Étapes

1. Dans Smoobu, ouvrez le Marketplace et choisissez la catégorie Check-in.
2. Sur la vignette AVS Tourism (Allemagne uniquement), cliquez sur En savoir plus. La page de configuration d'AVS s'ouvre.
3. Saisissez votre Firma en haut. Il n'y a qu'une seule Firma pour tout votre compte.
4. Dans le tableau des propriétés, saisissez l'ID de gestion du spa et l'ID de l'objet de chaque propriété dont vous voulez déclarer les invités.
5. Cliquez sur Sauvegarder.

Vérifier que tout a fonctionné

• Rouvrez la page de configuration d'AVS et vérifiez que votre Firma, votre ID de gestion du spa et votre ID de l'objet sont bien enregistrés.
• Ouvrez une réservation sur une propriété dont vous avez saisi les identifiants, et vérifiez que le bouton Formulaire d'inscription mise-à-jour apparaît sur sa page de détail. Il ne s'affiche qu'une fois AVS connecté.
• La création du Meldeschein à partir de là est décrite dans Comment créer un Meldeschein pour une réservation ?.

Problèmes fréquents

Le bouton Formulaire d'inscription mise-à-jour n'apparaît pas

Le bouton ne s'affiche qu'une fois AVS connecté et enregistré. Rouvrez la page de configuration d'AVS depuis Marketplace > Check-in et vérifiez que votre Firma est bien enregistrée, et que l'ID de gestion du spa et l'ID de l'objet sont renseignés pour la propriété à laquelle appartient la réservation. Une propriété dont les identifiants sont vides n'a pas de bouton.

Mes identifiants sont refusés

Les trois identifiants ne sont pas interchangeables, et la connexion échoue si l'ID de gestion du spa et l'ID de l'objet sont inversés. Vérifiez-les sur la fiche de données de votre office : Firma et ID de gestion du spa sur la première page, ID de l'objet sur la dernière. S'ils sont corrects et que la connexion échoue toujours, demandez à votre Kurverwaltung de confirmer que la propriété est bien enregistrée chez eux.

Je gère des propriétés rattachées à plusieurs Firma

Smoobu ne conserve qu'une Firma à la fois. Créez toutes vos propriétés normalement, puis changez la Firma enregistrée dans les paramètres AVS avant de créer un Meldeschein pour une propriété rattachée à une autre.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.