Comment connecter bnbills à Smoobu ?

bnbills est un service partenaire destiné aux hôtes qui louent en Allemagne. Il crée une facture conforme à la loi pour chaque réservation, gère la taxe de séjour et transmet les résultats à votre logiciel de comptabilité. La connexion se fait depuis bnbills, pas depuis Smoobu : vous copiez une clé API dans le Marketplace de Smoobu et vous la collez dans votre compte bnbills. Le support Smoobu n'a pas accès à votre compte bnbills. Pour tout ce qui se passe dans bnbills, adressez-vous donc à bnbills.

Avant de commencer

Il vous faut tout ceci avant de vous connecter :

L'authentification à deux facteurs activée dans Smoobu. bnbills l'exige. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite, ouvrez Gérer le compte et, dans Paramètres, activez Authentification à deux facteurs (2FA).
Un compte bnbills. Vous le créez sur le site de bnbills, pas dans Smoobu.
Vos propriétés configurées dans Smoobu. Une fois la connexion établie, bnbills lit vos réservations et vos propriétés dans Smoobu.

Combien coûte bnbills

bnbills est un service payant avec son propre abonnement, distinct de votre formule Smoobu. Les prix actuels figurent sur le site de bnbills.

Étapes

Dans Smoobu, ouvrez le Marketplace et allez dans Accounting & Legal. Sur bnbills, cliquez sur En savoir plus, puis sur Connecter. Copiez la clé API que Smoobu vous affiche.
Connectez-vous à bnbills. Allez dans Connections et choisissez Source Platform: Add.
Sélectionnez Smoobu dans la liste des plateformes, collez votre clé API et suivez la configuration guidée de bnbills.
Pour créer des factures pour des réservations antérieures à la connexion (par exemple celles de l'année fiscale précédente), allez dans Bookings et utilisez Retroactive Import dans bnbills. Cette étape est facultative.
De retour dans Smoobu, allez dans Expérience > Communication et ouvrez le modèle de message que vos invités reçoivent avant leur arrivée. Cliquez sur Messages, puis sur Balises. Dans la section de la liste consacrée aux intégrations, choisissez [bnbillsCheckinUrl], puis enregistrez le modèle.

La balise bnbills

Utilisez [bnbillsCheckinUrl] dans vos messages aux invités. Elle donne à l'invité un lien vers le formulaire en ligne de bnbills. Il y saisit ses informations d'enregistrement et les coordonnées de facturation de son entreprise pour une facture en bonne et due forme, et il y paie la taxe de séjour.

Placez-la dans le message que vos invités reçoivent avant leur arrivée. Ils peuvent ainsi transmettre leurs coordonnées de facturation et régler la taxe de séjour à l'avance.

Vérifier que cela a fonctionné

Dans bnbills, Smoobu apparaît comme plateforme source connectée, et vos propriétés et réservations s'affichent.
Dans Smoobu, ouvrez une réservation dont l'arrivée est à venir et prévisualisez le modèle qui contient [bnbillsCheckinUrl]. La balise devient un lien vers le formulaire de bnbills.
Un jour après le départ de l'invité, ou dès que l'invité a rempli le formulaire bnbills, bnbills crée la facture de cette réservation. Une nouvelle réservation n'a pas encore de facture, c'est normal.

Problèmes fréquents

bnbills refuse la clé API ou indique que l'adresse API n'est pas valide

bnbills refuse la connexion et affiche une erreur du type « adresse API non valide ». Vérifiez ces trois points dans l'ordre :

L'authentification à deux facteurs est activée dans Smoobu (Gérer le compte, puis Authentification à deux facteurs (2FA) dans Paramètres). Activez-la, puis réessayez la connexion.
La clé collée est celle de la page bnbills du Marketplace de Smoobu, copiée après avoir cliqué sur Connecter. Une clé provenant d'une autre intégration ne fonctionne pas.
La clé a été collée sans espace avant ni après.

Si bnbills refuse toujours la clé, contactez le support de bnbills. La connexion est créée dans bnbills, et le support Smoobu ne peut pas voir ce que bnbills a reçu.

Aucune facture n'a été créée pour une réservation récente

Vérifiez d'abord le moment. bnbills crée une facture un jour après le départ, ou dès que l'invité a rempli le formulaire bnbills, et non à l'arrivée de la réservation. Si rien de cela n'a encore eu lieu, la facture n'est pas encore due.

Si le départ date de plus d'un jour et qu'il n'y a toujours pas de facture, la connexion a peut-être besoin d'une première réservation avant de recevoir les réservations de Smoobu de façon fiable. Créez une petite réservation test dans Smoobu. Si la réservation test apparaît dans bnbills, la connexion fonctionne. Vous pouvez ensuite annuler la réservation test.

Les invités ne reçoivent pas le lien d'enregistrement

Le lien provient de la balise [bnbillsCheckinUrl]. Ouvrez le modèle que vos invités reçoivent avant leur arrivée et vérifiez que la balise figure dans le corps du message. Un modèle qui ne la contient pas n'envoie aucun lien.

Vous avez besoin d'aide pour quelque chose dans bnbills

Les factures, les réglages de la taxe de séjour, le formulaire en ligne et votre abonnement bnbills sont gérés par bnbills. Pour ces sujets, contactez le support de bnbills. Contactez le support Smoobu uniquement pour le côté Smoobu : l'authentification à deux facteurs, la clé API et les balises de vos modèles de message.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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