Sono i servizi a far entrare la tua proprietà nei filtri di ricerca di Booking.com: chi cerca una proprietà con sauna o con terrazza ti trova solo se li hai indicati. Li imposti nel Booking.com Extranet. Smoobu non sincronizza i contenuti dell'annuncio come foto, descrizioni o servizi, quindi questo resta un lavoro da fare su Booking.com anche mentre le tue proprietà sono collegate.
Prima di iniziare
Prima ti serve questo:
- L'accesso al tuo account Booking.com Extranet. I servizi sono registrati lì, proprietà per proprietà.
Passaggi
- Accedi al tuo Booking.com Extranet.
- Nel menu Property, clicca su Facilities & services.
- Seleziona i servizi e le dotazioni che offri nella tua proprietà.
- Clicca su Save.
Per ogni servizio che aggiungi puoi anche inserire altri dettagli e delle foto: così la voce diventa più utile all'ospite che sta scegliendo fra due annunci.
Che cosa puoi indicare
Booking.com propone un'ampia gamma di categorie di servizi, fra cui:
- Piscine, saune, vasche idromassaggio e jacuzzi
- Palestre e centri fitness
- Ristoranti e bar
- Giardini e terrazze
- Reception, navetta e servizi di portineria
- Miniclub e intrattenimento per famiglie
- Sicurezza, protezione, igiene e servizi di pulizia
- Informazioni sull'edificio e classificazione del tipo di proprietà
- Servizi per chi viaggia per lavoro
- Iniziative di sostenibilità
- Noleggio auto
Se offri il noleggio auto e c'è da concordare i dettagli, mettiti d'accordo direttamente con l'ospite invece che tramite l'annuncio.
Verifica che abbia funzionato
Apri la pagina della tua proprietà su Booking.com. I servizi che hai selezionato compaiono nella sezione dei servizi della pagina.
Problemi frequenti
I servizi che hai impostato in Smoobu non sono arrivati su Booking.com
Smoobu non manda ai portali i contenuti dell'annuncio. Foto, descrizioni, dotazioni e servizi restano su ogni singolo portale e si impostano lì. Come fa Smoobu a tenere sincronizzati i miei calendari? spiega che cosa viaggia e che cosa no fra Smoobu e i tuoi portali.
I nomi dei servizi cambiano da un portale all'altro
Allinea nomi e descrizioni a come li hai impostati sugli altri portali. Chi confronta i tuoi annunci non deve trovare una sauna su uno e niente sull'altro.
Non trovi un servizio che offri
L'elenco lo decide Booking.com, e non contiene tutto. Dove un servizio non ha una voce, descrivilo nella descrizione della tua proprietà, e contatta il Booking.com Partner Support se pensi che dovrebbe esserci.
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Ancora bloccato?
Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:
- Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
- Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
- Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
- Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
- Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
- Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.
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