Come faccio a gestire i messaggi degli ospiti nella scheda Messaggi?

La nuova e migliorata scheda Messaggi è arrivata! Un design elegante e intuitivo, prestazioni più veloci e funzionalità avanzate rendono la gestione della Comunicazione con gli ospiti più facile e fluida che mai.

1. Contrassegnare le conversazioni come lette

2. Contrassegnare le conversazioni come non lette

3. Cancellare conversazioni e Messaggi

4. Filtri

5. Selezione data

6. Maggiori dettagli su ogni prenotazione

7. Conversazione 

8. Invio di messaggi

Contrassegnare le conversazioni come lette

Puoi contrassegnare le conversazioni come lette solo se contengono messaggi in arrivo.

Per contrassegnare le conversazioni come lette:

1. Clicca sul menu ⋯ (Altre opzioni). Menù.

2. Scegli le conversazioni.

3. Clicca sull'icona a forma di occhio.

Contrassegnare le conversazioni come non lette

Puoi contrassegnare le conversazioni come non lette solo se contengono messaggi in arrivo.

In blocco:

1. Clicca sul menù ⋯ (Altre opzioni).

2. Scegli le conversazioni.

3. Clicca sull'icona della busta.

Singolarmente

Puoi:

• Clicca su ⋯ vicino alla conversazione e scegli Segna come non letto,

OPPURE

• Apri/seleziona la conversazione e clicca sull'icona della busta in alto a destra .

Cancellare conversazioni e Messaggi

Quando cancelli un messaggio o una conversazione, questi vengono eliminati per sempre da Smoobu.

Nota bene: gli elementi cancellati in Smoobu non vengono eliminati dai Portali di prenotazione stessi.

Cancellare una singola conversazione

Puoi:

• Clicca su ⋯ accanto alla conversazione e scegli Elimina,

Oppure

• Apri/seleziona la conversazione e clicca sull'icona del cestino in alto a destra .

Cancellare più conversazioni insieme

1. Clicca sul Menù ⋯ (Altre opzioni).

2. Scegli le conversazioni. h4

3. Clicca sull'icona del cestino e conferma l'eliminazione.

Come cancellare un singolo messaggio

In una conversazione, passa con il mouse sul messaggio che vuoi cancellare e clicca sull' icona del cestino.

Filtri 

Sotto Filtri, puoi ordinare i messaggi per Letti, Non letti, Portali di prenotazione o Etichette.

I filtri che hai scelto vengono salvati ogni volta che apri la scheda Messaggi.

Selezione della data

• Di default, vengono mostrate le conversazioni degli ultimi 6 mesi.

• I Messaggi restano disponibili per un massimo di 2 anni.

• Puoi personalizzare l'intervallo di date come preferisci, ma verrà automaticamente ripristinato all'intervallo predefinito dopo 2 ore.

Dettagli aggiuntivi su ogni Prenotazione

In alto a destra puoi vedere la data di arrivo, la data di partenza, la Proprietà e lo stato.

Clicca sulla freccia giù per vedere altri dettagli, come l'indirizzo email dell'ospite, il numero di telefono, gli orari di check-in e check-out, il numero di adulti e bambini, le informazioni sul pagamento anticipato, il prezzo totale e la data di creazione della prenotazione.

Puoi modificare la prenotazione direttamente da qui o cliccare su “Visualizza altro” per vedere tutti i dettagli della prenotazione.

Conversazione 

Nella sezione “Dettagli aggiuntivi” troverai tutta la cronologia delle conversazioni, compreso il botta e risposta tra te (l'Host) e l'Ospite, oltre a tutti i Messaggi che coinvolgono destinatari terzi.

Per chiarezza, i Messaggi sono codificati con i seguenti colori:

• Blu scuro: Host

• Azzurro: Ospite

• Grigio: Assistente o destinatario terzo (questi messaggi non sono visibili all'Ospite)

Invio di messaggi 

In basso a destra, c'è l'opzione per mandare messaggi agli ospiti o a altre persone. Puoi scrivere e inviare velocemente un messaggio singolo oppure risparmiare tempo scegliendo tra una selezione di modelli già pronti.