Wie verbinde ich Airbnb mit Smoobu?

Für die Verbindung mit Airbnb autorisierst du Smoobu einmal direkt auf der Airbnb-Seite. Diese eine Freigabe gilt für deinen gesamten Airbnb-Account. Danach ordnest du noch jede Smoobu-Unterkunft dem passenden Airbnb-Inserat zu, und ab dann landen deine Airbnb-Buchungen automatisch in Smoobu. Dein Smoobu-Kalender hält außerdem deine Verfügbarkeit auf Airbnb aktuell.

Bevor du startest

Das brauchst du, bevor du die Verbindung startest:

• Einen Airbnb-Gastgeber-Account mit mindestens einem aktiven Inserat. Das Inserat muss auf Airbnb veröffentlicht (listed) sein. Unveröffentlichte oder pausierte Inserate sieht Smoobu nicht.
• Ein Profilbild in deinem Airbnb-Account. Solange dein Gastgeberprofil kein Bild hat, blockiert Airbnb jede Verbindung zu einem Channel-Manager (einem Dienst wie Smoobu, der deinen Kalender und deine Preise über alle Portale hinweg verwaltet). Ein beliebiges Bild reicht.
• Den Account, dem das Inserat gehört. Einen Channel-Manager autorisieren darf bei Airbnb nur der Eigentümer des Inserats. Mit einem Co-Host-Account klappt die Verbindung nicht.
• Deine Unterkünfte müssen in Smoobu schon angelegt sein, unter Kernfunktionen > Unterkünfte. Die Namen müssen nicht mit deinen Airbnb-Inseraten übereinstimmen, es hilft aber sehr: Du ordnest sie bei der Verbindung von Hand einander zu.

Eine Autorisierung gilt für deinen gesamten Airbnb-Account

Du autorisierst Smoobu einmal pro Airbnb-Account, direkt auf der Airbnb-Seite. Diese eine Freigabe gilt für alle Inserate des Accounts. Die Freigabe läuft nicht ab; du musst später also nichts erneuern. Auch deine Rule-Sets auf Airbnb (gespeicherte Pakete aus Preis- und Verfügbarkeitsregeln) bleiben bei der Verbindung erhalten. Eines ändert sich allerdings: Sobald dein Account verbunden ist, verlangt Airbnb, dass du deine Preise überwiegend im Channel-Manager pflegst. Preise änderst du ab dann in Smoobu unter Preisgestaltung, nicht mehr auf Airbnb. Um Airbnbs Smart Pricing brauchst du dich dabei nicht zu kümmern: Es schaltet sich beim Verbinden automatisch ab, du musst vorher nichts deaktivieren. Außerdem stellt Airbnb deine Inserate mit der Verbindung auf das Host-only-Gebührenmodell um: Die gesamte Airbnb-Servicegebühr wird dir berechnet, statt zum Teil dem Gast. Mehr dazu in Was ist die Host-only-Gebühr von Airbnb?.

Schritte

1. Öffne in Smoobu Buchungsportale in der linken Seitenleiste. Klicke auf der Airbnb-Karte auf Verbinden (oder auf Fortsetzen, wenn du die Verbindung schon einmal begonnen hast).
2. Klicke auf Accounts verbinden, um die Autorisierung zu starten.
3. Logge dich auf der Airbnb-Seite mit dem Airbnb-Account des Inserat-Eigentümers ein und klicke auf Allow, damit Smoobu auf deine Inserate zugreifen darf. Danach schickt Airbnb dich zurück zu Smoobu.
4. Öffne in der Liste Unterkünfte in der Zeile einer Unterkunft das Dropdown und wähle das passende Airbnb-Inserat aus.
5. Wiederhole die Zuordnung für jede Unterkunft, die du verbinden möchtest. Klicke auf Weiter.
6. Lass die erste Synchronisation laufen. Smoobu holt deine vorhandenen Airbnb-Buchungen herein und überträgt deine Verfügbarkeit an Airbnb; bis die Verfügbarkeit dort ankommt, vergehen in der Regel ein paar Minuten.
7. Auf dem letzten Bildschirm entscheidest du, ob du Airbnbs Aktion für neue Angebote oder nicht erstattungsfähige Tarife aktivieren möchtest (beides optional). Klicke auf Zu den Einstellungen, um etwas davon einzurichten, oder auf Später, um es zu überspringen. In beiden Fällen ist die Verbindung zwischen Smoobu und Airbnb abgeschlossen.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Deine vorhandenen Airbnb-Buchungen tauchen in deiner Smoobu-Liste Buchungen auf, mit Airbnb als Portal.
• Dieselben Buchungen siehst du als Buchungsbalken im Smoobu-Kalender, in der Zeile der zugeordneten Unterkunft. Fehlen die Buchungen eines verbundenen Portals dort dauerhaft, ist die Zuordnung nicht abgeschlossen: Geh zurück zur Liste Unterkünfte und prüfe sie.
• Sperre einen Tag in deinem Smoobu-Kalender. Wenige Minuten später zeigt dein Airbnb-Inserat diesen Tag als nicht verfügbar an.

Häufige Probleme

Airbnb zeigt „Complete your profile" und lässt dich nicht weiter

Hinter dieser Meldung steckt ein fehlendes Profilbild: Dein Airbnb-Gastgeberprofil hat kein Foto, auch wenn Airbnb das nicht dazuschreibt. Du musst den Verbindungsablauf dafür nicht verlassen. Lade direkt in diesem Airbnb-Dialog ein beliebiges Bild hoch und mach weiter. Danach zeigt dir Airbnb den Berechtigungsbildschirm für Smoobu.

Nach der Autorisierung tauchen keine Inserate auf

Meistens ist im selben Browser noch ein anderer Airbnb-Account eingeloggt, und die Sitzungen kommen sich in die Quere. Logge dich in diesem Browser bei Airbnb aus oder nutze ein privates Fenster. Klicke danach noch einmal auf Accounts verbinden.

Ein Inserat taucht nicht auf, die anderen lassen sich problemlos zuordnen

Prüfe für dieses Inserat drei Dinge auf Airbnb: Es steht auf „listed" (veröffentlicht). Für genau dieses Inserat ist kein Co-Host eingetragen. Und es hängt nicht noch an einem anderen Channel-Manager. Wie du einen Channel-Manager von Airbnb entfernst, zeigt dir Wie trenne ich Airbnb von Smoobu?. Bring das auf der Airbnb-Seite in Ordnung und klicke dann auf der Zuordnungsseite auf Neu laden, damit Smoobu die Inserate neu abruft.

Ich kümmere mich täglich um das Inserat, aber angelegt hat es jemand anderes

Die Verbindung läuft immer über den Airbnb-Account, dem das Inserat gehört. Hat ein Partner, eine Agentur oder ein Familienmitglied das Inserat angelegt, muss also genau dieser Account Smoobu autorisieren. Das gilt auch, wenn du dich sonst um alles kümmerst.

Meine Preise kommen nicht bei Airbnb an

Damit Preise bei Airbnb ankommen, müssen sie zuerst überhaupt in Smoobu hinterlegt sein. Lege sie von Hand an (Preise und Mindestaufenthalt festlegen) oder importiere sie von einem Portal, das Preise synchronisiert, zum Beispiel Booking.com (Preise kopieren oder importieren, statt sie einzutippen). Die Verbindung allein überträgt noch keine Preise: Stoße die Übertragung nach dem Verbinden einmal selbst an. Gehe dazu zu Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen und klicke auf Preise überschreiben. Kommen die Preise danach immer noch nicht an, sieh dir Airbnbs eigene Preiseinstellungen an. Smart Pricing schaltet sich beim Verbinden zwar automatisch ab, kann aber wieder eingeschaltet worden sein. Solange es eingeschaltet ist, passt Airbnb die Preise selbst an und übersteuert die Preise, die Smoobu sendet. Schalte es auf Airbnb ab und übertrage deine Preise danach noch einmal mit Preise überschreiben.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.