Wie trenne ich Airbnb von Smoobu?

Airbnb trennst du an einer von zwei Stellen: in Smoobu auf der Seite Buchungsportale oder direkt bei Airbnb. Eine davon reicht, du brauchst nicht beide. Trennst du auf der Smoobu-Seite, bleiben deine importierten Airbnb-Buchungen in Smoobu erhalten.

Bevor du startest

• Wähle eine der beiden Möglichkeiten unten. Sowohl das Trennen in Smoobu als auch das Entfernen des Zugriffs bei Airbnb beendet die Verbindung für sich allein.
• Getrennt wird pro Konto. Hast du mehrere Airbnb-Konten verbunden, entscheidest du, welches du trennst.
• Trennst du auf der Smoobu-Seite, bleiben deine importierten Airbnb-Buchungen erhalten. Gelöscht werden sie nicht.

Möglichkeit 1: In Smoobu trennen

1. Öffne Buchungsportale und suche deine Karte Airbnb.
2. Klicke auf das Stift-Symbol, um die Airbnb-Bearbeitungsseite zu öffnen.
3. Wähle das Airbnb-Konto, das du trennen möchtest (falls du mehrere verbunden hast), und klicke auf Accounts trennen.

Smoobu synchronisiert dann nicht mehr mit diesem Airbnb-Konto. Neue Airbnb-Buchungen und Kalenderänderungen kommen ab jetzt nicht mehr in Smoobu an. Deine bestehenden Airbnb-Buchungen bleiben in Smoobu; nur die künftige Synchronisation stoppt.

Möglichkeit 2: Zugriff bei Airbnb entfernen

1. Öffne bei Airbnb Datenschutz und Freigabe > Vernetzte Services.
2. Suche Smoobu und wähle Zugriff widerrufen.

Das beendet die Verbindung von Airbnbs Seite. Neue Airbnb-Buchungen und Kalenderänderungen kommen nicht mehr in Smoobu an.

Deine Buchungen bleiben

Wenn du auf der Smoobu-Seite trennst, bleiben deine importierten Airbnb-Buchungen in Smoobu: Jede bereits importierte Buchung bleibt in deiner Liste Buchungen und in deinem Kalender, samt Airbnb-Kennzeichnung. Nur die künftige Synchronisation stoppt.

Wenn du zu einem anderen Channel Manager wechselst

Trenne zuerst das Airbnb-Konto mit einer der beiden Möglichkeiten oben. Verbinde danach deinen neuen Channel Manager.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Nach dem Trennen in Smoobu zeigt deine Airbnb-Karte unter Buchungsportale das getrennte Konto nicht mehr an. Nach dem Entfernen des Zugriffs bei Airbnb erscheint Smoobu nicht mehr unter Datenschutz und Freigabe > Vernetzte Services. So oder so kommen neue Änderungen an diesem Airbnb-Konto nicht mehr in Smoobu an, und das Inserat lässt sich frei mit einem anderen Channel Manager verbinden.

Häufige Probleme

„This listing is already connected to another platform"

Airbnb sieht auf dem Inserat noch eine aktive Verbindung zu einem Channel Manager. Beende die Verbindung zu Smoobu mit einer der beiden Möglichkeiten aus diesem Artikel: Accounts trennen in Smoobu oder Zugriff widerrufen unter Airbnbs Datenschutz und Freigabe > Vernetzte Services. Versuche danach erneut, deinen neuen Channel Manager zu verbinden.

„Already connected to another Smoobu user"

Ein Airbnb-Inserat kann immer nur mit einem Smoobu-Konto verbunden sein. Siehst du das beim Verbinden, ist das Inserat noch an ein anderes Smoobu-Konto gebunden, und das kannst du nicht selbst lösen. Wende dich an den Smoobu-Support; er kann das andere Konto finden und die störende Verbindung entfernen.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.