Wie übersetze ich Gästenachrichten mit KI?

Schreibt dir ein Gast in einer fremden Sprache, übersetzt Smoobu die Nachricht direkt in der App. Du musst also keinen Text mehr in ein separates Übersetzungstool kopieren. Genauso lässt du deine eigene Antwort übersetzen, bevor sie rausgeht. Beides erledigst du in Nachrichten.

Bevor du loslegst

• Die Übersetzung erscheint nur, wenn Smoobu erkennt, dass eine Nachricht in einer anderen Sprache als deiner eigenen Smoobu-Sprache verfasst ist. Schreibt ein Gast in deiner Sprache, gibt es nichts zu übersetzen und es erscheint kein Button.
• Sehr kurze Nachrichten und Nachrichten nur aus Emojis werden übersprungen und zeigen keinen Übersetzen-Button.
• Die Übersetzung deckt die Sprachen ab, in denen es Smoobu selbst gibt. Schreibt ein Gast in einer Sprache, die Smoobu nicht unterstützt, erscheint kein Übersetzen-Button.

Eine Nachricht übersetzen, die ein Gast dir geschickt hat

Schreibt dir ein Gast in einer anderen Sprache, erscheint unter seiner Nachricht ein Button Übersetzen.

1. Tippe unter der Nachricht des Gastes auf Übersetzen.
2. Der Text wird in deine gewählte Smoobu-Sprache übersetzt. (Auf Android wird deine Gerätesprache genutzt.)
3. Um jederzeit zum ursprünglichen Wortlaut zurückzukehren, tippe auf Original anzeigen.

Ist eine Nachricht einmal übersetzt, zeigt ein erneutes Tippen auf den Button die gespeicherte Übersetzung sofort an, ganz ohne Wartezeit.

Deine Antwort übersetzen, bevor du sie sendest

Du kannst auch dafür sorgen, dass dein Gast deine Antwort in seiner eigenen Sprache liest.

1. Schreibe deine Antwort in deiner eigenen Sprache.
2. Tippe auf Übersetzen.
3. Prüfe die übersetzte Fassung.
4. Tippe auf Senden. Dein Gast bekommt die Nachricht in seiner Sprache.

Wichtige Details selbst prüfen

• Die Daten deiner Gäste bleiben geschützt. Nachrichten werden vor der Verarbeitung anonymisiert, und E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden maskiert, bevor der Text den Übersetzungsdienst erreicht.
• Übersetzungen kommen von einer KI und können ab und zu falsch sein. Immer wenn eine Übersetzung angezeigt wird, siehst du einen Hinweis: „KI-übersetzt. Kann Fehler enthalten, bitte verlasse dich auf den Originaltext.“ Du kannst diesen Hinweis ausblenden, behalte die Vorsicht aber im Hinterkopf.
• Prüf die wichtigen Dinge immer selbst nach, etwa Preise, Daten und Zugangscodes, anhand der echten Buchung in Smoobu, statt dich dabei auf die Übersetzung zu verlassen.

Häufige Probleme

An einer Nachricht gibt es keinen Übersetzen-Button

Der Button erscheint nur, wenn Smoobu erkennt, dass die Nachricht in einer anderen Sprache als deiner ist. An sehr kurzen Nachrichten oder reinen Emoji-Nachrichten erscheint er ebenfalls nicht, und auch dann nicht, wenn die Nachricht in einer Sprache verfasst ist, die Smoobu nicht unterstützt.

Kann ich die Warnung „KI-übersetzt“ ausblenden?

Ja. Du kannst den Hinweis ausblenden, wenn er erscheint. Wir empfehlen trotzdem, die Warnung im Hinterkopf zu behalten, wann immer du eine wichtige Entscheidung auf Grundlage einer Übersetzung triffst.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.