¿Cómo conecto más de una cuenta de Airbnb con Smoobu?

Puedes conectar varias cuentas de Airbnb a una sola cuenta de Smoobu, hasta 30 en total. Añades una segunda cuenta de Airbnb (o más) desde la misma tarjeta de Airbnb que usaste para la primera, iniciando sesión en cada cuenta de Airbnb por turnos. La clave es asegurarte de que tu navegador tiene iniciada la sesión en la cuenta de Airbnb correcta antes de cada conexión, para que Smoobu enlace la que quieres.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de añadir otra cuenta:

Tu primera cuenta de Airbnb ya conectada. Si aún no has conectado ninguna cuenta de Airbnb, empieza por ¿Cómo conecto Airbnb con Smoobu?.
La cuenta de Airbnb adicional es la cuenta propietaria del anuncio, con al menos un anuncio publicado.
Alojamientos de Smoobu con los que asociar los anuncios nuevos. Cada anuncio de Airbnb se conecta con un alojamiento de Smoobu, así que crea antes los alojamientos si aún no existen. Mira ¿Cómo conecto Airbnb con Smoobu? para el paso de asociación.
Cierra primero la sesión de Airbnb en tu navegador, o usa una ventana privada (de incógnito). Si sigues con la sesión iniciada en otra cuenta de Airbnb, Smoobu conecta esa por error.

Añade otra cuenta de Airbnb

Cierra cualquier sesión de Airbnb en tu navegador, o abre una ventana privada (de incógnito). Esto es lo que asegura que la cuenta que se conecta es la siguiente.
Abre Portales y busca tu tarjeta de Airbnb.
Haz clic en el icono de lápiz para ir a la página de edición y luego en Agregar nueva cuenta.
Cuando Airbnb te pida iniciar sesión, hazlo con la cuenta de Airbnb adicional y autoriza a Smoobu.
De vuelta en Smoobu, asocia los anuncios de la cuenta nueva: en cada fila de alojamiento, abre el desplegable No conectado, elige el anuncio de Airbnb que corresponde y haz clic en Guardar. Si los anuncios nuevos no aparecen, haz clic en Recargar.
Envía tus precios una vez para que los anuncios recién asociados los reciban: ve a Precios > Ajustes > Ajustes de Precio > Sobrescribir precios.

Repite estos pasos para cada cuenta de Airbnb adicional, hasta el límite de 30.

Comprueba que funcionó

Los anuncios de la cuenta nueva aparecen como asociados en la tarjeta de Airbnb, en Portales.
Abre Reservas con todos los filtros de estado activados: las reservas de Airbnb existentes de la cuenta nueva aparecen con Portal = Airbnb, y esas mismas reservas se muestran en el Calendario en las filas de sus alojamientos asociados.

Problemas frecuentes

El anuncio ya está conectado a otra cuenta de Smoobu

Si Smoobu muestra Already connected to another Smoobu user, un anuncio de Airbnb solo puede estar conectado a una cuenta de Smoobu a la vez, así que este anuncio sigue vinculado a otra cuenta de Smoobu. Tú no puedes liberarlo. La otra cuenta tiene que soltarlo primero, o el soporte de Smoobu puede ayudarte si puedes demostrar que el alojamiento ahora es tuyo. Mira ¿Puedo fusionar dos cuentas de Smoobu o quedarme con los anuncios de otra cuenta?.

Se conectó la cuenta equivocada, o los anuncios nuevos no aparecen

Tu navegador aún tenía la sesión iniciada en otra cuenta de Airbnb cuando hiciste clic en Agregar nueva cuenta. Cierra la sesión de Airbnb por completo (o usa una ventana privada), luego vuelve a hacer clic en Agregar nueva cuenta e inicia sesión con la cuenta que quieres. En la lista de asociación, haz clic en Recargar para recoger los anuncios de esa cuenta.

La página de ajustes de Airbnb va lenta o no se abre

A partir de unas 25 o 30 cuentas de Airbnb conectadas, la página de conexión y de ajustes de Airbnb en Smoobu puede ir lenta o agotar el tiempo de espera, porque Smoobu está pensado sobre todo para anfitriones más pequeños. Si gestionas una cartera de Airbnb muy grande, lo que funciona es repartir tus cuentas entre varias cuentas de Smoobu entre las que cambias (mira Cambia entre tus cuentas de Smoobu). Contacta con el soporte de Smoobu y te ayudarán a elegir la estructura adecuada.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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