¿Cómo conecto Airbnb con Smoobu?

Conectar tu cuenta de Airbnb es una autorización única, en el propio sitio de Airbnb: le das a Smoobu acceso a toda tu cuenta una sola vez y luego asocias cada alojamiento de Smoobu con su anuncio de Airbnb. A partir de ahí, tus reservas de Airbnb entran en Smoobu automáticamente y tu calendario de Smoobu mantiene al día tu disponibilidad en Airbnb.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Una cuenta de anfitrión de Airbnb con al menos un anuncio activo. El anuncio debe estar publicado (Listed) en Airbnb. Smoobu no ve los anuncios retirados o en pausa.
Una foto de perfil en tu cuenta de Airbnb. Airbnb bloquea toda conexión con un gestor de canales (un servicio como Smoobu que gestiona tu calendario y tus precios en todos los portales) hasta que tu perfil de anfitrión tenga una foto. Vale cualquier imagen.
La cuenta propietaria del anuncio. Airbnb solo permite conectar un gestor de canales al propietario del anuncio. Una cuenta de coanfitrión no puede conectarse.
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades. Los nombres no tienen por qué coincidir con tus anuncios de Airbnb: los asocias a mano durante la conexión.

Una sola autorización cubre toda tu cuenta de Airbnb

Autorizas a Smoobu una vez por cuenta de Airbnb, en el sitio de Airbnb, y esa única autorización llega a todos los anuncios de la cuenta. No caduca, así que no hay nada que renovar más adelante. Los rule-sets que hayas creado en Airbnb (paquetes guardados de reglas de precio y disponibilidad) siguen en su sitio al conectar. Una cosa sí cambia: una vez conectada tu cuenta, Airbnb pide que gestiones los precios sobre todo desde tu gestor de canales (Smoobu). Por eso, a partir de ahí, cambias los precios en la sección Precios de Smoobu, no en Airbnb. El Smart Pricing de Airbnb se desactiva automáticamente al conectar, así que no hay nada que apagar antes. Conectar también pasa tus anuncios al modelo de comisión solo del anfitrión (host-only), en el que toda la comisión de servicio de Airbnb se te cobra a ti en lugar de en parte al huésped: mira ¿Qué es la comisión solo del anfitrión (host-only) de Airbnb?.

Pasos

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda. En la tarjeta de Airbnb, haz clic en Conectar (o en Reanudar si empezaste antes).
Haz clic en Conectar cuentas para iniciar la autorización.
En el sitio de Airbnb, inicia sesión con la cuenta de Airbnb propietaria del anuncio y haz clic en Allow para que Smoobu pueda acceder a tus anuncios. Airbnb te devuelve entonces a Smoobu.
En la lista Propiedades, abre el desplegable en la fila de un alojamiento y elige el anuncio de Airbnb que le corresponde.
Repite la asociación para cada alojamiento que quieras conectar y luego haz clic en Continuar.
Deja que se ejecute la primera sincronización. Smoobu recoge tus reservas de Airbnb existentes y envía tu disponibilidad a Airbnb; el envío de la disponibilidad suele tardar unos minutos.
En la última pantalla, elige si quieres activar la New Listing Promotion de Airbnb o tarifas no reembolsables (ambas opcionales). Haz clic en Go To Settings para configurar una, o en I'll do this later para omitirlo. Cualquiera de las dos opciones completa la conexión entre Smoobu y Airbnb.

Comprueba que funcionó

Tus reservas de Airbnb existentes aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu, con Airbnb como portal.
Las mismas reservas se muestran en tu Calendario de Smoobu como barras de reserva en la fila del alojamiento asociado. Si un portal se conecta pero sus reservas nunca aparecen en el calendario, la asociación no se completó: vuelve a la lista Propiedades y compruébala.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. En unos minutos, esa fecha aparece como no disponible en tu anuncio de Airbnb.

Problemas frecuentes

Airbnb dice «Complete your profile» y no continúa

El mensaje significa que tu perfil de anfitrión de Airbnb no tiene foto, aunque Airbnb no lo diga. Sube cualquier imagen ahí mismo, en la ventana de Airbnb, sin salir del proceso de conexión, y luego continúa. Airbnb te muestra entonces la pantalla de permisos para Smoobu.

No aparece ningún anuncio tras autorizar

Suele ser una confusión de sesión en el navegador: tienes iniciada sesión con otra cuenta de Airbnb en el mismo navegador. Cierra sesión en Airbnb en tu navegador, o usa una ventana privada, y luego haz clic de nuevo en Conectar cuentas.

Un anuncio no aparece mientras los demás se asocian sin problema

Comprueba tres cosas en Airbnb para ese anuncio: está publicado (Listed), no tiene un coanfitrión asignado solo a ese anuncio y no sigue conectado a otro gestor de canales. Para quitar uno, mira ¿Cómo desconecto Airbnb de Smoobu?. Corrige lo que haga falta en el lado de Airbnb y luego haz clic en Recargar en la página de asociación para que Smoobu vuelva a recoger los anuncios.

Gestiono el anuncio en el día a día, pero lo creó otra persona

Smoobu solo puede conectar a través de la cuenta de Airbnb propietaria del anuncio. Si un socio, una agencia o un familiar creó el anuncio, esa cuenta tiene que ser la que autorice a Smoobu, aunque tú te encargues de todo lo demás.

Mis precios no llegan a Airbnb

Primero asegúrate de que tus precios existen de verdad en Smoobu: fíjalos a mano (Fija tus precios y la estancia mínima) o impórtalos desde un portal que sincroniza precios, como Booking.com (Copia o importa precios en vez de escribirlos). Luego envíalos una vez tras conectar: entra en Precios > Ajustes > Ajustes de Precio y haz clic en Sobrescribir precios. Conectar por sí solo no los envía. Si los precios siguen sin llegar, revisa los ajustes de precio del propio Airbnb: Smart Pricing se desactiva automáticamente al conectar, pero comprueba que no se haya vuelto a activar. Mientras esté activo, Airbnb ajusta los precios por su cuenta y anula los que envía Smoobu. Desactívalo en Airbnb y luego vuelve a enviar los precios con Sobrescribir precios.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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