Smoobu pour les gestionnaires immobiliers

Vous gérez plusieurs propriétés, une équipe ou plus d'un compte Smoobu ? Cette page est votre carte des parties de Smoobu pensées pour la gestion à grande échelle. Rien ici n'est une fonction spéciale : ce sont des fonctions Smoobu tout à fait normales, simplement rassemblées, celles vers lesquelles vous vous tournez quand votre activité grandit. Chaque lien mène directement au guide qui fait le travail ; commencez donc par celui qui correspond à ce que vous mettez en place en ce moment.

Gérer vos propriétés

À mesure que votre portefeuille grandit, gardez-le bien rangé et évitez que les unités n'entrent en conflit les unes avec les autres.

• Ajoutez des catégories à vos propriétés, groupez-les et réordonnez-les à mesure que votre portefeuille grandit. Voir Organiser vos propriétés : catégories et ordre d'affichage.
• Regroupez une propriété entière avec ses sous-propriétés pour qu'elles ne puissent pas être réservées deux fois. Voir Regrouper une propriété et ses sous-propriétés pour éviter les doubles réservations.
• Retirez une propriété de Smoobu après l'avoir vendue ou avoir cessé de la louer. Voir Supprimer une propriété que vous avez vendue ou que vous ne louez plus.

Constituer votre équipe

Donnez aux personnes de ménage, aux collaborateurs, aux partenaires et aux propriétaires leur propre accès, avec exactement les droits dont chacun a besoin.

• Créez des comptes pour votre équipe de ménage, vos collaborateurs, vos partenaires et vos propriétaires. Voir Comment créer des comptes assistants pour mon équipe de ménage et mes collaborateurs ?.
• Configurez un compte auquel vous avez été invité et commencez à l'utiliser. Voir J'ai été invité à Smoobu : comment configurer mon compte ?.
• Choisissez ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire, et quelles notifications il reçoit. Voir Comment définir ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire ?.

Travailler sur plusieurs comptes

Si vous gérez des comptes Smoobu distincts, ou détenez des annonces sur plusieurs comptes de portail, passez de l'un à l'autre sans vous reconnecter à chaque fois.

• Passez d'un compte Smoobu lié à l'autre sans vous déconnecter. Voir Basculer entre vos comptes Smoobu.
• Connectez plusieurs comptes Airbnb à votre compte Smoobu. Voir Comment connecter plusieurs comptes Airbnb à Smoobu ?.
• Reprenez une annonce d'un autre compte Smoobu, ou découvrez pourquoi deux comptes ne peuvent pas être fusionnés. Voir Puis-je fusionner deux comptes Smoobu ou reprendre les annonces d'un autre compte ?.

Partager l'accès et connecter vos propres outils

Laissez un propriétaire ou une agence voir votre calendrier, ou reliez Smoobu à un logiciel que vous utilisez déjà.

• Donnez à une agence ou à un propriétaire un lien en lecture seule vers vos disponibilités. Voir Partager vos disponibilités avec une agence ou un propriétaire.
• Utilisez l'API Smoobu et les webhooks pour connecter vos propres outils et votre propre code. Voir Utiliser l'API Smoobu : créer une clé API, configurer des webhooks et signer vos requêtes.

Gérer les impôts et les rapports

Smoobu prépare les données avec lesquelles votre comptable travaille ; il ne remplit pas de déclaration fiscale à votre place. Deux points à savoir d'emblée : les chiffres de revenus dans les Statistiques sont des valeurs brutes des réservations, pas vos versements, et Smoobu n'enregistre pas la commission qu'un portail retient, si bien que les chiffres de commission proviennent des rapports du portail lui-même.

• Rassemblez le jeu de fin d'année que la plupart des comptables demandent : chiffres de revenus, un export des réservations incluant les annulations, et vos factures émises. Voir Préparer vos données Smoobu pour la clôture annuelle et les impôts.
• Comprenez ce que recouvrent les chiffres de revenus et pourquoi ils sont plus élevés que vos versements. Voir Comprendre votre chiffre d'affaires et vos paiements dans Statistiques.
• Configurez vos informations de facturation, votre taxe et votre numérotation une seule fois pour tout le compte. Voir Configurer votre modèle de facture.
• Créez et envoyez des factures aux invités, et retrouvez chaque facture émise dans une seule liste. Voir Comment créer une facture pour mon invité et l'envoyer ?.
• Ajoutez la taxe de séjour aux réservations faites via votre propre site web. Pour les réservations de portail, le portail gère la taxe de séjour de son côté. Voir Comment ajouter la taxe de séjour à mes réservations ?.
• Collectez les données d'enregistrement de vos invités avant l'arrivée, et transmettez automatiquement les déclarations aux autorités via un partenaire là où votre marché l'exige. Voir Comment déclarer mes invités dans Smoobu ?.

Connaître ces limites et leurs solutions

Quelques éléments fonctionnent autrement que ce à quoi s'attendent les gestionnaires venant d'un logiciel hôtelier. Chacun a une solution praticable.

• Chaque propriété dans Smoobu est une unité réservable, et il n'y a pas de mode hôtel séparé. Pour gérer une maison d'hôtes, un hôtel ou une chambre d'hôtes, créez chaque chambre comme sa propre propriété et regroupez les chambres en sous-propriétés pour qu'elles se bloquent mutuellement. Voir Regrouper une propriété et ses sous-propriétés pour éviter les doubles réservations.
• Deux comptes Smoobu ne peuvent pas être fusionnés, et une annonce de portail ne se connecte qu'à un seul compte Smoobu à la fois. Partagez plutôt l'accès avec un compte assistant, ou faites libérer une annonce par le propriétaire précédent avant de la connecter au vôtre. Voir Puis-je fusionner deux comptes Smoobu ou reprendre les annonces d'un autre compte ?.
• Un compte Smoobu se connecte à un seul prestataire de paiement, et le Moteur de réservations ne peut pas afficher ensemble les unités de deux comptes. Les propriétaires qui ont besoin de factures et de versements distincts ont besoin de comptes distincts ; un outil de réservation externe relié aux deux par iCal peut malgré tout leur offrir une seule vitrine. Voir Regrouper une propriété et ses sous-propriétés pour éviter les doubles réservations.
• Les paramètres de facturation s'appliquent à tout votre compte : une seule identité d'expéditeur, un seul taux de taxe, une seule devise et une seule langue pour chaque facture. Pour un taux de taxe différent à titre exceptionnel, réglez-le sur cette facture précise dans l'éditeur. Voir Configurer votre modèle de facture.
• Les comptes d'équipe en lecture seule sont gratuits et illimités ; l'accès en écriture est un module complémentaire payant par compte, et Teams Pro + inclut deux comptes avec accès en écriture en plus de votre propre accès. Gardez la majeure partie de l'équipe en lecture seule et ne payez que pour les personnes qui doivent modifier des choses. Voir Comment créer des comptes assistants pour mon équipe de ménage et mes collaborateurs ?.
• L'application mobile native de Smoobu ne propose pas encore le changement de compte. Sur votre téléphone, changez de compte via l'application web mobile sur login.smoobu.com dans votre navigateur. Voir Basculer entre vos comptes Smoobu.
• Au-delà d'environ 25 à 30 comptes Airbnb connectés, la page des réglages Airbnb dans Smoobu peut devenir lente. Pour un très grand portefeuille, répartissez vos comptes Airbnb sur plusieurs comptes Smoobu entre lesquels vous basculez. Voir Comment connecter plusieurs comptes Airbnb à Smoobu ?.
• Supprimer une propriété parente ne supprime pas ses sous-propriétés ; elles restent en place comme des propriétés autonomes. Supprimez chaque sous-propriété séparément si elle doit disparaître aussi, et sauvegardez d'abord ses données. Voir Supprimer une propriété que vous avez vendue ou que vous ne louez plus.

Choisir le bon plan

• Voyez quel plan couvre une équipe et comment Smoobu est tarifé. Voir Combien coûte Smoobu ? Formules et tarifs expliqués.

Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.