Come divido un annuncio Booking.com con più camere in annunci singoli?

Se un solo annuncio su Booking.com rappresenta più camere identiche, Smoobu non riesce ad abbinarlo, perché Smoobu abbina un annuncio Booking.com a un solo alloggio Smoobu. Dividere l'annuncio in annunci singoli, uno per camera fisica, sistema l'abbinamento e ti dà il controllo di prezzi e disponibilità camera per camera. La divisione la fai tu nel Booking.com Extranet; Booking.com non la fa più al posto tuo.

Prima di iniziare

Ti servono entrambe queste cose prima di dividere:

• I dati di accesso al tuo Booking.com Extranet. Tutti i passaggi sul lato Booking.com avvengono lì.
• Un alloggio Smoobu per ogni singola camera che stai separando, in Configurazione > Proprietà, così ogni nuovo annuncio ha il suo alloggio Smoobu a cui abbinarsi.

Perché ogni camera ha bisogno del suo annuncio

Un annuncio Booking.com con un inventario superiore a 1 (un valore di Camere in vendita superiore a 1 nel calendario dell'Extranet) dice a Booking.com «ho più camere uguali a questa». Smoobu abbina un annuncio a un alloggio, quindi un annuncio che vende più camere identiche non può abbinarsi in modo pulito: il calendario e i prezzi di Smoobu non tengono conto del numero di camere, così le prenotazioni compaiono con l'aspetto di doppie prenotazioni e non puoi controllare prezzi o disponibilità camera per camera. Dopo la divisione, ogni camera è un annuncio a sé con un inventario di 1, abbinato al suo alloggio Smoobu.

Passaggi

1. Accedi al Booking.com Extranet e vai su Proprietà > Dettagli della stanza.
2. Crea un nuovo annuncio singolo per ogni camera fisica, ciascuno con un inventario di 1, e compila le informazioni richieste per ognuno (descrizione, foto, capienza).
3. Apri l'annuncio originale e riduci il suo inventario a 1 o 0.
4. Vai su Calendario nell'Extranet e imposta la disponibilità a 0 su ogni nuovo annuncio per i prossimi 2 anni. Così eviti che nuove prenotazioni finiscano sui nuovi annunci mentre riassegni quelle esistenti.
5. In Smoobu, collega Booking.com usando l'ID della proprietà (o Hotel ID) originale, chiamato Hotel ID nel Booking.com Extranet, non gli ID delle singole camere. Il percorso completo è in Come collego Booking.com a Smoobu?. Le tue prenotazioni esistenti vengono importate con lo stato Overbooking; è previsto, e il passaggio successivo lo risolve.
6. In Smoobu, filtra la lista Prenotazioni per le doppie prenotazioni. Per ognuna, clicca su Modifica, cambia l'alloggio nella camera singola giusta, clicca su Salva, poi clicca sul pulsante circolare Prenota di nuovo. Lo trovi nella pagina dei dettagli della prenotazione; non è sulle righe della lista Prenotazioni.
7. Una volta riassegnata ogni prenotazione alla camera giusta, riapri i nuovi annunci dal lato Smoobu invece di modificare a mano il calendario dell'Extranet: usa Prezzi > Impostazioni > Disponibilità per sovrascrivere la disponibilità dei nuovi annunci, oppure contatta l'assistenza Smoobu e chiedi di inviare la tua disponibilità a Booking.com. Non modificare la disponibilità direttamente nel Booking.com Extranet una volta che il collegamento è attivo; è il tuo calendario Smoobu a decidere cosa è prenotabile. Il calendario di Booking.com mostra allora la disponibilità giusta per ogni singolo annuncio, e da quel momento le nuove prenotazioni finiscono sulla camera giusta.

Verifica che abbia funzionato

• Ogni singola camera ha il suo annuncio Booking.com, abbinato al suo alloggio Smoobu.
• Filtrando la tua lista Prenotazioni per le doppie prenotazioni non ne resta nessuna.
• Il Calendario nel tuo Booking.com Extranet mostra, per ogni singolo annuncio, una disponibilità che corrisponde al tuo calendario Smoobu.

Problemi frequenti

Una prenotazione che ho riassegnato risulta ancora come doppia prenotazione

Probabilmente hai salvato senza cliccare su Prenota di nuovo. Modificare l'alloggio e salvare registra la modifica solo dentro Smoobu; Prenota di nuovo rilancia la pipeline della prenotazione, incluso l'aggiornamento della disponibilità su Booking.com, ed è questo che azzera lo stato di doppia prenotazione nella sincronizzazione. Apri la prenotazione, verifica che l'alloggio sia la camera giusta e clicca su Prenota di nuovo.

Un annuncio ancora non si abbina dopo la divisione

Controlla la riga Camere in vendita nell'Extranet sotto Tariffe e disponibilità > Calendario: ogni annuncio che vuoi abbinare ha bisogno di un valore di 1. Se Camere in vendita è 1 ovunque e l'annuncio ancora non si abbina, la causa più comune è una politica di cancellazione mancante sul piano tariffario; la soluzione è in Come collego Booking.com a Smoobu?.

Due annunci sono in realtà lo stesso spazio fisico

Se la stessa camera fisica è venduta come due tipi di annuncio su Booking.com (per esempio una «Single Room» e una «Double Room» che condividono un'unica stanza), crea entrambi gli annunci, poi collega i loro due alloggi Smoobu con la struttura di alloggio principale e sottoproprietà in Configurazione > Proprietà. Una prenotazione su uno blocca allora in automatico l'altro.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.