Come uso Smoobu insieme al Booking.com Extranet?

Dopo aver collegato Booking.com a Smoobu, per alcune impostazioni accedi ancora al Booking.com Extranet, e l'Extranet continua a mostrare i suoi avvisi e messaggi di stato. Questo articolo ti guida tra quegli avvisi e quelle impostazioni: «Connessioni da stabilire: 0» significa che va tutto bene, mentre «Non è possibile prenotare la struttura oltre» una certa data si riduce a una di tre cause, da sistemare in parte in Smoobu e in parte nell'Extranet.

Prima, controlla

Non ancora collegato? Come collego Booking.com a Smoobu? ti guida nel collegamento e nel passaggio di abbinamento.
Vuoi sapere in generale quale lato comanda un'impostazione? Dopo il collegamento, dove cambio prezzi e impostazioni: in Smoobu o sul portale? traccia cosa cambi in Smoobu e cosa resta sul lato del portale. Questo articolo tratta gli avvisi e le impostazioni precise che incontri dentro l'Extranet.

L'Extranet mostra un avviso «Connessioni da stabilire»

«Connessioni da stabilire: 0» significa che non c'è niente da sistemare. Puoi ignorarlo tranquillamente. Se il numero è 1 o più, un alloggio Smoobu e un annuncio Booking.com non sono abbinati bene; Come collego Booking.com a Smoobu? descrive il passaggio di abbinamento dove lo sistemi. Se un solo annuncio Booking.com rappresenta più camere identiche, vedi Come divido un annuncio Booking.com con più camere in annunci singoli?.

L'Extranet avvisa «Non è possibile prenotare la struttura oltre» una certa data

Smoobu scrive su Booking.com solo il valore Camere in vendita: 1 quando una data è aperta, 0 quando non lo è. Lo Stato della camera di Booking.com e lo stato del piano tariffario restano sotto il controllo dell'Extranet. Quando l'Extranet dice che il tuo alloggio non è prenotabile oltre una certa data, procedi tra queste tre cause nell'ordine:

Mancano Camere in vendita per quelle date. In Smoobu, apri Prezzi > Impostazioni > Disponibilità, assicurati che l'intervallo copra quelle date e sovrascrivi le disponibilità, così Booking.com riceve le Camere in vendita per quelle date.
La camera o il piano tariffario è chiuso sul lato Booking.com. Nel Booking.com Extranet, vai su Tariffe e disponibilità > Camere disponibili/occupate e apri sia lo stato della camera sia il piano tariffario per le date interessate. Conviene aprire un intervallo lungo, fino a due anni in avanti.
Mancano i prezzi per quelle date. Inserisci i prezzi nella pagina Prezzi di Smoobu e conferma con Sincronizza. Per inviare di nuovo tutti i tuoi prezzi a Booking.com in un colpo solo, usa Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo > Sovrascrivi prezzi.

Non trovi le spese di pulizia o altre spese in Smoobu

Per Booking.com, le spese di pulizia e le altre spese extra si gestiscono nel Booking.com Extranet, non in Smoobu. Lo stesso vale per le spese per ospite aggiuntivo e per il prezzo per ospite. Smoobu invia a Booking.com la tua disponibilità, più i tuoi prezzi a notte e il tuo soggiorno minimo per un piano tariffario; non invia le impostazioni delle spese.

Vuoi impostare i giorni di check-in, il preavviso o un soggiorno massimo

Queste restrizioni di prenotazione si gestiscono nel Booking.com Extranet. Smoobu invia i tuoi prezzi e il tuo soggiorno minimo a un piano tariffario su Booking.com; i giorni di check-in e di check-out, il preavviso e il soggiorno massimo stanno sul lato Booking.com, quindi impostali lì.

Un piano tariffario nell'Extranet mostra prezzi vecchi

I tuoi prezzi Smoobu arrivano solo sul piano tariffario Standard, quindi un piano Non-Refundable o Weekly può restare nell'Extranet con prezzi vecchi mentre la tariffa Standard è aggiornata. La soluzione avviene nell'Extranet: imposta il piano perché derivi dalla tariffa Standard, e da lì eredita i prezzi inviati, le notti minime, le restrizioni e la disponibilità; chiedi al Booking.com Partner Support di collegare il piano se non trovi l'opzione. Dopo il collegamento, dove cambio prezzi e impostazioni: in Smoobu o sul portale? spiega tutto il modello di proprietà dei piani tariffari.

Anche i piani tariffari influiscono su quali prenotazioni vengono importate: se l'etichetta di un piano nell'Extranet dice «You will receive reservations via email», le prenotazioni fatte su quel piano non arrivano mai in Smoobu. Le mie prenotazioni o la mia disponibilità di Booking.com non si sincronizzano spiega come far collegare il piano al tuo fornitore di connettività da parte di Booking.com.

Verifica che sia risolto

L'Extranet mostra «Connessioni da stabilire: 0» e l'avviso «not bookable beyond» non compare più per le date che hai aperto. La pagina pubblica di Booking.com può metterci un po' ad allinearsi con l'Extranet, quindi controlla prima l'Extranet, senza giudicare dalla pagina rivolta agli ospiti.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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