¿Cómo configuro el plan de tarifas Non-refundable de Booking.com?

¿Quieres ofrecer un precio más bajo a cambio de que el huésped renuncie a la cancelación gratuita? Eso es una tarifa no reembolsable. El plan de tarifas se crea en el Booking.com Extranet y luego lo eliges en Smoobu, para que tus precios y tus noches mínimas lleguen hasta él. Lo más seguro es derivarlo de tu tarifa Standard: Smoobu envía los precios a un único plan de tarifas.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de empezar:

Booking.com conectado a Smoobu, con tus alojamientos asociados. Mira ¿Cómo conecto Booking.com con Smoobu?.
Acceso a tu cuenta del Booking.com Extranet. El plan de tarifas se crea ahí.
Una decisión sobre los precios. O la tarifa no reembolsable deriva de tu tarifa Standard con un descuento fijo, o gestionas sus precios aparte en el Extranet. Derivarla de Standard es lo que mantiene tus precios de Smoobu fluyendo hacia ella.

Pasos

Inicia sesión en tu Booking.com Extranet y abre tu anuncio.
Ve a Rates & Availability > Rate Plans > Add new rate plan.
Junto a Non-refundable, haz clic en Add rate plan.
Rellena los ajustes del plan de tarifas: si se incluyen comidas, los extras que añades y con cuánta antelación tienen que reservar los huéspedes.
Responde a «Want to set a minimum length of stay for this rate plan?». Elige No para gestionar las noches mínimas desde el calendario de Booking.com o con Follow restrictions, que hace que el plan no reembolsable comparta las noches mínimas y el resto de restricciones con otro plan. Elige Yes para fijar una estancia mínima en este plan, por ejemplo de 3 noches.
Responde a «How do you want to manage this rate plan?». Elige Based on one of my current rate plans, selecciona Standard como tarifa base e introduce tu descuento, por ejemplo un 10 %. Es la opción que hay que elegir si manejas más de un plan de tarifas. Elige Set it up as a new rate plan solo si quieres gestionar por separado los precios de este plan.
Haz clic en Review y luego en Activate Rate Plan.
En Smoobu, abre Portales y abre los Additional Settings de la tarjeta de Booking.com (el icono de rueda dentada). Selecciona un plan de tarifas junto a cada alojamiento y haz clic en Guardar. Si tu tarifa no reembolsable deriva de otro plan, selecciona Standard Rate en el desplegable de tarifa de habitación y plan de tarifas.
Abre Precios en Smoobu y fija tus precios y tus noches mínimas. Aquí puedes aplicar también un recargo o un ajuste porcentual.

Lo que ven los huéspedes

Durante el proceso de reserva en Booking.com, los huéspedes ven las dos tarifas una junto a la otra: tu tarifa Standard, etiquetada como Fully Refundable, y la tarifa Non-refundable, más barata. Eligen una al reservar.

Comprueba que funcionó

Abre tu anuncio en Booking.com y empieza una reserva. Aparecen las dos opciones, Fully Refundable y Non-refundable, y los precios y las noches mínimas coinciden con lo que fijaste en la página Precios de Smoobu.

Problemas frecuentes

El plan no reembolsable muestra precios antiguos en el Extranet

Smoobu envía tus precios y tu estancia mínima a un único plan de tarifas, así que un plan que no deriva de tu tarifa Standard se queda con los precios que le dieras en el Extranet. Configura el plan para que derive de la tarifa Standard y, a partir de ahí, hereda los precios enviados, las noches mínimas, las restricciones y la disponibilidad. ¿Cómo uso Smoobu con el Booking.com Extranet? cubre esto y el resto de ajustes del lado del Extranet.

Las reservas del nuevo plan de tarifas nunca llegan a Smoobu

Mira la etiqueta del plan en el Extranet. Si dice «You will receive reservations via email», Booking.com no ha vinculado el plan a tu proveedor de conectividad y las reservas hechas en él no llegan nunca a Smoobu. ¿Cómo conecto Booking.com con Smoobu? explica cómo conseguir que Booking.com vincule el plan.

Quieres un precio distinto en Booking.com que en tus demás portales

Un plan de tarifas no es la herramienta para eso. Una diferencia de precio por portal se fija en Smoobu; mira Cobra un precio distinto en Booking.com, Airbnb y tu web.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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