¿Cómo actualizo las instalaciones y los servicios de mi propiedad en Booking.com?

Tus instalaciones y servicios son lo que mete tu propiedad en los filtros de búsqueda de Booking.com: quien busca un sitio con sauna o con terraza solo te encuentra si lo has indicado. Se fijan en el Booking.com Extranet, y solo ahí: Smoobu no sincroniza el contenido del anuncio (fotos, descripciones o instalaciones), así que esta tarea sigue siendo de Booking.com aunque tengas tus propiedades conectadas.

Antes de empezar

Necesitas esto en su sitio primero:

Acceso a tu cuenta del Booking.com Extranet. Las instalaciones se guardan ahí, una por una para cada propiedad.

Pasos

Inicia sesión en tu Booking.com Extranet.
En el menú Property, haz clic en Facilities & services.
Selecciona las instalaciones y los servicios que ofreces en tu propiedad.
Haz clic en Save.

Para cada instalación que añades puedes rellenar además detalles y fotos, y así la entrada resulta más útil a un huésped que duda entre dos anuncios.

Lo que puedes indicar

Booking.com ofrece una gama amplia de categorías de instalaciones, entre ellas:

Piscinas, saunas, bañeras de hidromasaje y jacuzzis
Gimnasios y centros de fitness
Restaurantes y bares
Jardines y terrazas
Recepción, servicio de traslado y mostrador de atención
Clubes infantiles y entretenimiento familiar
Seguridad, vigilancia, higiene y servicios de limpieza
Información del edificio y clasificaciones por tipo de propiedad
Instalaciones para empresas
Iniciativas de sostenibilidad
Servicios de alquiler de coches

Si ofreces alquiler de coches y hay que concretar las condiciones, acuérdalas directamente con el huésped y no a través del anuncio.

Comprueba que funcionó

Abre tu página de propiedad en Booking.com. Las instalaciones que seleccionaste aparecen en la sección de instalaciones de la página.

Problemas frecuentes

Las instalaciones que fijaste en Smoobu no han llegado a Booking.com

Smoobu no envía a tus portales el contenido del anuncio. Las fotos, las descripciones, los servicios y las instalaciones se quedan en cada portal y se fijan ahí. ¿Cómo mantiene Smoobu sincronizados mis calendarios? explica qué viaja y qué no viaja entre Smoobu y tus portales.

Los nombres de tus instalaciones cambian de un portal a otro

Haz que los nombres y las descripciones coincidan con lo que has puesto en tus otros portales. Un huésped que compara tus anuncios no debería encontrar una sauna en uno y nada en el otro.

No encuentras una instalación que ofreces

La lista la define Booking.com, y no lo recoge todo. Cuando una instalación no tiene entrada, descríbela en la descripción de tu propiedad y contacta con el Booking.com Partner Support si crees que debería estar en la lista.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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