¿Cómo conecto Booking.com con Smoobu?

Conectar Booking.com lleva unos minutos por anuncio, en parte en Smoobu y en parte en tu Extranet de Booking.com. Una vez que la conexión está activa, las reservas nuevas de Booking.com entran en Smoobu automáticamente y tu calendario de Smoobu mantiene al día la disponibilidad en Booking.com, así evitas reservas dobles y dejas de copiar fechas a mano.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Una cuenta del Extranet de Booking.com, con tus datos de acceso.
Tus anuncios de Booking.com ya existen. Smoobu enlaza con anuncios existentes; no crea anuncios nuevos en Booking.com. No hace falta que estén activos todavía: puedes conectar antes de que estén abiertos a la venta.
Una política de cancelación en cada plan de tarifas que quieras conectar. Booking.com ya no pone una por defecto, y hasta que elijas una, ningún gestor de canales puede conectarse a ese plan de tarifas. Configúrala en el Extranet de Booking.com, en Rates & Availability > Rate Plans > Edit Policy.
Tantos alojamientos de Smoobu como anuncios quieras conectar, uno por anuncio, en Ajustes > Propiedades. Los nombres no tienen que coincidir exactamente, pero ayuda al asociarlos.
Tu Property ID (o Hotel ID) de Booking.com. En el Extranet de Booking.com se llama Hotel ID. Inicia sesión en el Extranet desde un ordenador y mira arriba a la izquierda, junto al logo de Booking.com: el número que ves ahí es tu Property ID. Haz clic en él y cópialo del pequeño desplegable que se abre. Suele tener de 7 a 8 dígitos. Si además ves un número de 10 dígitos, ese es un Room ID. Tú quieres el Property ID principal, el más corto.

Conectas todos tus anuncios en una sola pasada

En Booking.com, la conexión se configura por alojamiento, no una vez para toda tu cuenta. El proceso guiado está pensado para que aun así lo recorras una sola vez: primero designas a Smoobu como proveedor de conectividad (el servicio que gestiona tu calendario y tus precios; ese es Smoobu) para cada alojamiento en el Extranet, luego añades todos los Property IDs (o Hotel IDs) en Smoobu y lo asocias todo en una sola pasada. Los anuncios de un alojamiento no aparecen en el paso de asociación de Smoobu hasta que terminas su configuración de proveedor de conectividad, así que completa todos tus alojamientos en el Extranet antes de volver a Smoobu.

Pasos

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda. En la tarjeta de Booking.com, haz clic en Conectar. Lee las instrucciones en pantalla y haz clic en Continuar.
En una pestaña nueva, inicia sesión en el Extranet de Booking.com. Por cada alojamiento que quieras conectar, haz clic en el botón Account (arriba a la derecha) y elige Connectivity Provider, y luego Search. Introduce el código de doble factor que Booking.com te envía por teléfono o correo.
Busca Smoobu, selecciónalo y haz clic en Connect. Marca también Enable Extranet Access: la conexión funciona sin eso, pero permite que el soporte de Smoobu vea el lado de Booking.com y resuelva problemas mucho más rápido después. El Extranet muestra entonces Pending Provider Setup; Smoobu lo aprueba al instante, así que no hay nada que esperar.
Copia el Property ID (o Hotel ID) de cada alojamiento y vuelve a tu pestaña de Smoobu.
En el paso Enter property IDs, escribe un Property ID y haz clic en Añadir. Smoobu comprueba cada ID en el momento en que lo añades. Añade todos los IDs y luego haz clic en Continuar. Para conectar más Property IDs más adelante, repite los pasos 2 a 5 por cada alojamiento nuevo.
Asocia cada alojamiento de Smoobu con su anuncio de Booking.com: abre el desplegable No conectado en la fila del alojamiento y elige el anuncio que le corresponde. Los anuncios ya asociados desaparecen del desplegable, así que solo quedan los que faltan por asociar. Luego haz clic en Continuar.
Confirma la importación. Smoobu importa solo tus reservas reales de Booking.com presentes y futuras, no las fechas que bloqueaste a mano en Booking.com.
En la última pantalla, elige configurar la promoción de Booking.com más tarde, para que la conexión termine. Las promociones se activan en el Extranet de Booking.com, no en Smoobu: mira Configura las promociones de Booking.com.
Envía tus precios una vez: ve a Precios > Ajustes > Ajustes de Precio > Sobrescribir precios. Conectar y asociar no envía los precios por sí solo. Tras este envío único, los cambios de precio posteriores llegan a Booking.com cada vez que haces clic en Sincronizar ahora en Precios.

Comprueba que funcionó

Tus reservas de Booking.com aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu con Booking.com como portal.
Las mismas reservas aparecen en tu Calendario como barras de reserva en la fila del alojamiento al que las asociaste.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. En unos minutos, la fecha aparece como no disponible en tu Extranet de Booking.com.
Cambia un precio en Precios y haz clic en Sincronizar ahora. El nuevo precio llega a Booking.com pasados unos minutos. La página de Smoobu puede seguir mostrando el valor antiguo hasta que la recargues.

Problemas frecuentes

Un anuncio no aparece cuando intento asociarlo

Casi siempre es que el plan de tarifas no tiene política de cancelación. En el Extranet de Booking.com, ve a Rates & Availability > Rate Plans > Edit Policy, elige cualquier política y guarda. De vuelta en Smoobu, haz clic en Recargar en la página de Booking.com e intenta la asociación de nuevo. Es un requisito de Booking.com que afecta a todos los gestores de canales, no solo a Smoobu.

Un anuncio no se deja asociar y representa varias habitaciones idénticas

Mira la fila Rooms to Sell en el Extranet, en Rates & Availability > Calendar. Un valor mayor que 1 significa que el anuncio representa varias habitaciones, y Smoobu asocia un anuncio con exactamente un alojamiento. Divídelo primero en anuncios individuales y luego asocia cada uno: Divide un anuncio de Booking.com con varias habitaciones en anuncios individuales.

Smoobu dice que no puede acceder a un Property ID

Smoobu valida cada ID que añades. Si ves el mensaje de que Smoobu no puede acceder a un Property ID (o Hotel ID), termina la configuración de proveedor de conectividad de ese alojamiento en el Extranet (Account > Connectivity Provider > Search, selecciona Smoobu, haz clic en Connect) y luego añade el ID de nuevo. Comprueba también que introdujiste el Property ID principal de 7 u 8 dígitos, no un Room ID de 10 dígitos.

El Property ID ya está conectado a otra cuenta de Smoobu

Un Property ID de Booking.com solo puede estar conectado a una cuenta de Smoobu a la vez. Inicia sesión en la otra cuenta de Smoobu, ve a Portales > Editar Booking.com, quita el Property ID y haz clic en Guardar. Luego conéctalo en la cuenta que quieras. Si no sabes qué cuenta de Smoobu tiene la conexión, contacta con el soporte de Smoobu con tu Property ID a mano; pueden identificar la cuenta y ayudarte a liberarlo.

Las reservas o bloqueos que hice en Booking.com antes de conectar no están en Smoobu

Smoobu solo sincroniza las reservas hechas a través del portal: las reservas manuales y los periodos bloqueados que creaste en Booking.com no se importan, y tampoco las reservas cuya estancia ya ha pasado. Añade todo eso en Smoobu tú mismo, o te arriesgas a una reserva doble. Las reservas reales con estancias actuales o futuras llegan con la importación del momento de conectar, así que si falta alguna de esas, o quieres importar reservas de estancias pasadas para tu registro, mira Mis reservas o mi disponibilidad de Booking.com no se sincronizan.

Abrir toda mi disponibilidad de golpe provocó una reserva doble

Si abres o envías toda tu disponibilidad de golpe, ya sea en Smoobu o abriendo fechas en el Extranet de Booking.com, sobre fechas que ya tienen una reserva que Smoobu no conoce, esas fechas se reabren a la venta y se pueden volver a reservar, lo que provoca una reserva doble. Esto muerde más fuerte con las reservas manuales o directas y con las reservas hechas antes de conectar, porque Smoobu nunca las importó y trata esas fechas como libres. Antes de abrir o enviar disponibilidad en bloque, introduce primero en Smoobu todas las reservas manuales, directas y anteriores a la conexión, y no abras en bloque rangos de fechas que puedan seguir teniendo reservas que Smoobu no ve.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

Artículos en esta sección